FALLA EN CAMARA PRINCIPAL ROGPHONE 8PRO

[aalonso]

Hola! Ultimamente la camara de mi ROGPHONE 8PRO ha presentado fallas al momento de activar el zoom optico 1x y 2x, se presentan lineas multicolores distorsionando las imagenes. Su apoyo para saber si es un problema del equipo o se requiere actualizar algun controlador.

[aalonso]

Que tal! Aparece en CONFIGURACION - SISTEMA - INFORMACION DEL TELEFONO y ahi debe de ser el No. DE COMPILACION

[keren_ASUS]

Hola, @todos 

¿Podrían proporcionarme la siguiente información, por favor?

• Frecuencia de ocurrencia del problema.
• ¿El problema también ocurre con las proporciones 0.7 y 3?
• ¿Este problema sucede tanto en interiores como en exteriores?
• ¿El problema se presenta con todas las fuentes de luz? Por ejemplo: luz solar exterior, luz de lámpara interior, ambientes con poca luz, o en lugares oscuros.

Por favor, intenten lo siguiente: Vayan a [Configuración] > [Aplicaciones y notificaciones] > [Todas las aplicaciones] > [Cámara] > [Almacenamiento y caché], y seleccionen [Borrar caché] y [Borrar almacenamiento] para verificar si el problema persiste.

[Willbonich]

Hola @keren_ASUS He podido encontrar algunas cosas con respecto a ese fallo.

La primera es que se desactiva la cámara principal en este caso el lente de mayor resolución, para resolver de manera temporal he hecho lo que explicas borrar caché y datos de aplicación posteriormente reiniciar el teléfono y a veces funciona inmediato y a veces debo hacer el proceso dos o tres veces más.

La proporción 0.7 y 3 supongo hace referencia a las otras dos cámaras y si, esas si funcionan y se mantienen activas aún cuando la cámara principal no, claramente con mucho menor resolución.

Con las fuente de luz daría una respuesta ambigua, ya que he probado en todos los modos y la falla persiste.

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Mil disculpas por el inconveniente. Nuestro equipo de R&D mencionó que, si el problema solo ocurre con 1x, debe llevarse al centro de servicio. Lamento mucho la situación. 

[Willbonich]