Atualização Zen Fone Max Plus M2 (ZB634KL)

[Victor_Fonseca]

Após o celular atualizar para o Android 9, começou a apresentar vários erros.
Erros:
1- Apps em segundo plano encerrando, começando do zero, assim a gente perde todo o progresso.
2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.
3- Tela trava ao carregar.
4- Bateria não carrega por completo.
5- Botão de "parar" gravação demora.
6- gravação em 60fps não funciona, fica apenas no 30fps.
Queremos uma atualização para corrigir esses bugs.

[Victor_Fonseca]

Gabriel_ASUS

@Victor Fonseca por favor, informe a versão de firmware (versão do sistema) do aparelho.

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Versão: WW_Phone-16.14.2005.298_20200417

[gabriel_prado]

@Victor Fonseca já tentou restaurar o aparelho para as configurações de fábrica?

[Victor_Fonseca]

gabriel_prado

@Victor Fonseca já tentou restaurar o aparelho para as configurações de fábrica?

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Sim, já fiz esse processo e resolveu nada, continua a mesma coisa

[gabriel_prado]

@Victor Fonseca vou reportar os erros que você enviou e esses problemas devem se resolver com as atualizações.
Obrigado!

[gabriel_prado]

@Victor Fonseca alguns dos problemas que você reportou são problemas conhecidos e devem ser corrigidos nas próximas atualizações. Vou listá-los para você:
2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.
4- Bateria não carrega por completo.
Já o item 6, pode ser uma limitação do aparelho mesmo. Estamos verificando.
Os outros são problemas novos. Você gostaria de nos ajudar a entender melhor esses problemas? Será necessário instalar um aplicativo que captura informações de funcionamento. Se chama LogTool.
Se tiver interesse em ajudar com isso, me avise.
Abraço!