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video_dxgkrnl_fatal_error en asus

Elchristmas
Star I

hola buenas, recientemente compre una computadora de Asus de la serie ROG, y al usarla estaba todo bien solo que al paso de tres meses me empezó a salir un pantallazo azula y el código es video_dxgkrnl_fatal_error. El error consiste en que enciendo en equipo y al paso de poco tiempo sale el error y esto es cada vez que se enciende el equipo, este error a persistido desde entonces ya llevo cuatro meses y e probado barias alternativas para arreglarlo y ninguna me ha funcionado. ¿no se que me recomienden si mandar mi equipo a revisión o  alguna otra alternativa?

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
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¡Hola! Lamento que estés teniendo problemas con tu Asus ROG. El error VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR generalmente está relacionado con problemas en los controladores de la tarjeta gráfica o conflictos con el hardware. Aquí hay algunas recomendaciones que puedes intentar antes de enviar tu equipo a revisión:

 

 

Si nada de esto te ayuda, por favor sigue los pasos en MyASUS para poder comunicarte con el equipo de servicio técnico. Gracias.