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Pantalla azul VIDEO_DXGKRNL_FATAL ERROR

Samyh
Star I

Processor AMD Ryzen 9 7945HX with Radeon Graphics 2.50 GHz
Installed RAM 32.0 GB (31.2 GB usable)
System type 64-bit operating system, x64-based processor
Edition Windows 11 Pro
Version 22H2
OS build 22621.3527
Experience Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0
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Hola, compre una Asus Rog Strix, y me tira una pantalla azul con el código de error  VIDEO_DXGKRNL_FATAL ERROR, pasa en cualquier momento, a veces solo tengo unos minutos de haber encendido el dispositivo o estoy navegando en internet, ya actualice la BIOS y ayudo a que no sea tan frecuente pero el problema persiste.... He probado con MyAsus y solo me dice que actualice windows update y al hacerlo y volver a correr el diagnostico dice que revise si tengo controladores con signo de exclamación amarillo. Alguien tiene el mismo problema? 

2 RESPUESTAS 2

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

 

Lamentamos mucho lo que está sucediendo con tu laptop. Por favor, intenta actualizar los controladores de la tarjeta gráfica:

 

https://rog.asus.com/support/

 

 

 

 

Samyh
Star I

Hola Karen_ASUS

Ya actualice todo desde MyAsus y Windows Update, descargue los drivers y los instale, resolví un problema que había con un firmware que no se actualizaba y salía con un signo de admiración amarillo, pero siempre se mantiene el problema con la pantalla azul, habrá algo más que pueda hacer por mi cuenta o será que debo enviar a revisar mi PC?