Hola, gracias por contactarnos. Lamentamos el inconveniente con tu ASUS ROG Delta S Wireless. Sabemos lo frustrante que debe ser cuando no se conecta correctamente.
Por lo que describes, parece haber un problema de conexión con el dongle USB o con la configuración de tu PC. Te sugiero probar los siguientes pasos:
- Reiniciar el PC: A veces, un reinicio puede solucionar problemas de detección de dispositivos. Apaga y vuelve a encender el PC para ver si se soluciona.
- Verificar el puerto USB: Prueba conectar el dongle USB en otro puerto, preferiblemente en un puerto USB 3.0, para asegurarte de que el puerto está funcionando correctamente.
- Desinstalar controladores y reiniciar: Desinstala el controlador del dispositivo USB desde el "Administrador de dispositivos" de Windows y luego reinicia el PC. El sistema debería detectar el dispositivo nuevamente al reiniciar.
- Actualizar los controladores del dispositivo: Ve al sitio web oficial de ASUS y descarga los controladores más recientes para tu modelo de cascos aquí. Asegúrate de que el software de los cascos esté completamente actualizado.
- Reiniciar la conexión de los cascos: Desconecta y vuelve a conectar el dongle USB en el PC. Asegúrate de que los cascos estén apagados antes de conectar el dongle, y luego vuelve a encenderlos una vez que esté detectado.
- Probar el dispositivo en otro PC: Si es posible, prueba los cascos en otro PC para verificar si el problema persiste. Esto te ayudará a determinar si el problema está en los cascos o en el PC.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico llamándoles o iniciando un chat aquí.
