Zenfone Zoom S (ZE553KL) qundo atualizado não reconhece microfone

[Naftaly]

Atualizei meu aparelho da Versão Androide 6 para o 7 e em seguida para Androide 8 e o microfone não funciona mais... ou seja so funciona na versão 6. Já troquei o conector de carga por duas vezes e não estou usando microfone original. Mas ainda não tentei substituir o original pois acredito fortemente que se trata de um BUG, é um problema de software. Alguém resolve isso para mim??????

[eduardo_ASUS]

Olá @Naftaly, por favor nos informe o SN ( serial number ) do seu smartphone, modelo exato do seu smartphone ?
Ele atualmente está na versão Android 8, correto? Você já tentou fazer a restauração para os padrões de fábrica logo após a atualização ?
Agradecemos seu contato!