Não estou conseguindo atualizar meu ASUS ZenFone 3 Deluxe

[leomarquessrj]

Olá!

Preciso de ajuda!

Fiz o download da firmware do meu celular no site de suporte da ASUS, copiei para a pasta raiz principal do sistema, reiniciei várias vezes e não aparece o pop-up para atualizar o sistema.

Já tentei forçar a atualização do sistema via wi-fi e também não atualiza.

O que eu faço?

[eduardo_ASUS]

Olá @leomarquessrj, segue link com as atualiações disponíveis para seu Zenfone 3:

https://www.asus.com/br/supportonly/asus%20zenfone%203%20deluxe%20(zs550kl)/helpdesk_download/

Se não conseguir fazer atualização, por favor entre em contato com nossos canais de suporte:

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br

Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800-2888888 (Demais Localidades)

Agradecemos seu contato!

[leomarquessrj]

O procedimento indicado já foi realizado como descrevi no texto a cima.  Já fiz o download do arquivo zip de acordo com as especificações do meu aparelho (ZenFone 3 Deluxe ZS570KL), copiei o arquivo para a pasta raiz do sistema e não apareceu pop up nenhum para atualização. O sistema não identificou o arquivo automaticamente e não atualiza usando o "Fota service".

Continuo com o mesmo problema...

[eduardo_ASUS]

Olá @leomarquessrj, nesse caso pedimos que entre em contato com nosso canal de suporte através:

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br

Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800-2888888 (Demais Localidades)

Agradecemos seu contato!

[ZenBot]

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