Écran Asus ZenFone 7

MixiCareMixiCare Level 1
Modifié (12 sept.) dans ZenFone 7 Series

Hello à tous,

J'ai le téléphone cette semaine. J'ai remarqué une teinte verte de l'écran (vraiment visible) pendant que le thème sombre est activité et que la luminosité est minimale sur les nuances de gris.

Est-ce que d'autres personnes rencontrent ce problème ?

Réponses

  • Hello et bienvenue sur notre forum d'échange et d'entraide !

    J'ai tenté de reproduire les réglages que tu décris mais je ne remarque pas de teinte verte sur le mien :

    • J'active le thème sombre
    • Ensuite je baisse la luminosité

    Mais pas de teinte verte...

    Est-ce que tu pourrais partager une capture d'écran sur la teinte verte ou alors une vidéo prise d'un autre smartphone pour qu'on se rende compte de la teinte sur le tiens ?

    Merci !

  • MixiCareMixiCare Level 1

    Merci pour l'accueil @Olivier_ASUS .

    Compléments d'informations :

    - Version logiciel 29.12.18.16

    - De base : Thème sombre, luminosité variable, réglage de la fréquence auto et splendid "standard"

    Dans la pièce jointe, j'ai mis l'image originale (de couleur grise plutôt foncé, couleur où je remarque le plus le defaut) avec une comparaison entre mon ZenFone 7 et un iPhone 6. Mon ZenFone 3 avec lequel j'ai pris les photos accentuent les couleurs mais ça donne l'idée.

    En réalisant plusieurs tests, je remarque qu'avec le mode 90Hz les teintes vertes et roses s'aggravent. Je suis plutôt sur une nuance de vert vers le 0% de luminosité puis du rose vers 50-80% puis l'on retourne sur du gris à peu près normal.

    Je ne remarque pas non plus d'amélioration en changeant de mode splendid et je n'ai remarqué ce défaut sur d'autres couleurs.

    En espérant que le complément d'information soit suffisant et n'hésite pas à me recontacter.

  • Bonjour,

    Merci pour la description du protocole précis ainsi que les images.

    Tout d'abord, il faut savoir que les écrans OLED sont effectivement soumis à variation de colorimétrie lorsque la luminosité augmente ou diminue. Cela arrive néanmoins dans des proportions moindre que celles qui sont présentent sur tes photos.

    Nous avons tenté de reproduire ce phénomène sur trois Zenfone 7 Pro que nous avons à notre disposition mais n'avons pas constaté de telles variations d'affichage ni dans le vert, ni dans le rose.

    Il semblerait malheureusement que ton écran soit excessivement sujet à ce phénomène.

    Si cela est dérangeant pour toi, tu peux contacter le SAV afin qu'il étudie la possibilité de te le changer selon leur appréciation du problème.

    Merci.

  • MixiCareMixiCare Level 1

    Bonjour,

    Je te remercie pour ton retour, je vais les contacter afin de voir ce qu'il te propose comme solution.

    Bonne journée.

  • J'ai le même problème, une teinte jaune verte en mode sombre sur le haut de l'écran, j'ai contacter le sav je pense le renvoyer

  • MixiCareMixiCare Level 1
    Modifié (18 sept.)

    Tu as le ZenFone 7 classique ou le pro ?

    Ils t'ont dit quoi ?

    Tu comptes faire jouer ton droit de rétractation du droit ?

    Tu as une photo de ton problème ?

  • Le ZenFone 7 classique

    J'attends encore la réponse je viens de renvoyer un email ils m'ont fait passer de service en service.



  • zlaventurzlaventur Level 1
    Modifié (29 sept.)

    Compliqué d'avoir un échange avec Asus...

    J'ai d'abord contacter le service technique qui m'a ensuite rediriger vers le RMA mais celui-ci ma redirigé vers le service client car je sut encore dans la période de 14 jour pour un retour. J'ai donc contacter le service client en précisant bien que l'article défectueux étai le ZenFone 7 ils mettent environ 40h pour répondre a chaque mails et l'a je viens de recevoir la procédure de retour mais pas pour le bon produit, ils me l'ont fait pour les zen ear...

Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.