A Zenfone 9 non piace Amazon Music
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in data 09-02-2022 02:04 PM
Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello: Zenfone 9
Versione del firmware: WW_32.2030.2030.26
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: ogni volta che utilizzo l'app Amazon Music
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Amazon Music (profilo Unlimited)
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
========================================
Ogni volta che utilizzo l'app Amazon Music per ascoltare musica tramite le cuffie cablate o via Bluetooth, dopo qualche minuto il telefono si riavvia da solo.
Ho provato a cambiare il profilo di sistema da dinamico a prestazioni elevate: stesso comportamento.
Ho provato a disattivare il WiFi Dual band e l'assistente mobile (Hyperfusion): stesso comportamento.
Il problema è facilmente riproducibile: ogni volta che si ascolta musica in alta risoluzione tramite l'app Amazon Music, il telefono si riavvia da solo dopo qualche minuto.
L'abbonamento è ad Amazon Music Unlimited, quindi streaming di musica HD e Ultra HD.
Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Consigli?
Nome del modello: Zenfone 9
Versione del firmware: WW_32.2030.2030.26
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: ogni volta che utilizzo l'app Amazon Music
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Amazon Music (profilo Unlimited)
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Ogni volta che utilizzo l'app Amazon Music per ascoltare musica tramite le cuffie cablate o via Bluetooth, dopo qualche minuto il telefono si riavvia da solo.
Ho provato a cambiare il profilo di sistema da dinamico a prestazioni elevate: stesso comportamento.
Ho provato a disattivare il WiFi Dual band e l'assistente mobile (Hyperfusion): stesso comportamento.
Il problema è facilmente riproducibile: ogni volta che si ascolta musica in alta risoluzione tramite l'app Amazon Music, il telefono si riavvia da solo dopo qualche minuto.
L'abbonamento è ad Amazon Music Unlimited, quindi streaming di musica HD e Ultra HD.
Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Consigli?
5 RISPOSTE 5
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in data 09-02-2022 03:53 PM
Ciao,
grazie per il feedback. Questo problema è ristretto ad Amazon Music?
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in data 09-02-2022 06:04 PM
Fino a qualche minuto fa sì. Purtroppo il telefono si è appena riavviato da solo mentre consultavo una notifica di Gmail, quindi probabilmente il problema è più grave...
Comunque con Amazon Music succede tutte le volte.
Comunque con Amazon Music succede tutte le volte.
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in data 09-05-2022 07:26 PM
Dopo un weekend di troubleshooting e un ripristino ai dati di fabbrica pare che il problema sia sparito, ho installato nuovamente tutte le app che avevo prima e per adesso tutto sembra funzionare alla perfezione...
Ora lo tengo sotto controllo per qualche giorno, ma sembra che il problema sia risolto.
Ora lo tengo sotto controllo per qualche giorno, ma sembra che il problema sia risolto.
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in data 09-06-2022 10:17 AM
Internamente non siamo riusciti a riprodurre il problema, se dovesse ripresentarsi magari analizziamo anche i log 🙂
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