Zenfone 8 Muerto

[Inphecthyuz]

Hola que tal, compré mi zenfone el 13 de mayo y el día de hoy aproximadamente a las 7 pm de la noche mi teléfono murió... Tenía batería alrededor de 40%, lo puse a cargar, cuando regresé el led de abajo estaba apagado, activé el teléfono para prender la pantalla y no respondía. Ya dejé presionado el botón de apagado por más de 2 minutos y nunca hizo nada.
Probé con otro cable, otro enchufe, otro todo y nada funciona... Murió de la nada... Parece que fue la batería, lo compré en ali express... ¿Cómo podemos solucionar o procesar a un reemplazo del producto o algo? Quedo al pendiente, un saludo!
 
Nombre de Modelo: Zenfone 8
Versión de Firmware: Version WW-30.12.112.36
Está Rooteado o no: NO
Frecuencia de ocurrencia: Solo 1 vez

[keren_ASUS]

Hola @Inphecthyuz
Sentimos mucho la tardanza.
Desafortunadamente, basado en el SN dado, tu zenfone estaba destinado a venderse solo en el mercado chino y dado que se compró a través de un revendedor no autorizado tu zenfone no estaá cubierto por la garantía local de ASUS.
Pedimos disculpas por las molestias y te recomendamos que inicies la devolución con AliExpress o inicies una reclamación de garantía con ellos.
Gracias.

[Inphecthyuz]

@keren_ASUS Hola gracias por la respuesta aunque fue un poco exagerada jajaja. Bastaba decir que en MX no era posible aplicar garantía ya que el producto no se vende en la localidad. No tanto decir que un revendedor no autorizado, por que estaba tan autorizado que vende los equipos, pero evidentemente fuera del país para los que fueron segmentados.

Ya levanté la aclaración y espero que me puedan dar un feedback positivo. De cualquier otra cosa, crees que en ACI me puedan ayudar a repararlo? Ya que ahí si hay venta de este equipo. Un saludo!

[keren_ASUS]

@Inphecthyuz
Disculpa si exagere, no fue mi intención hacerlo.
ACI te puede ayudar, pero como la garantía no cubre tu teléfono específico, tendrás que cubrir la reparación en su totalidad.
Pero te recomiendo que trates de comunicarte con el centro de servicio más cercano a tu localidad para que te den más información y como te pueden ayudar. Aquí te dejo el enlace: 

Find service locations - Mexico | Official Support | ASUS Global
Y me disculpo otra vez si te causé algún problema. ¡Gracias!

[Inphecthyuz]

@keren_ASUS No pasa nada, solo fue un comentario, es parte de mi especialidad como UX en todo momento tratar de brindar la información más precisa y justamente no espantar al usuario, es un tip vaya.
Ya me comuniqué con ASUS MX en el área de soporte y en efecto me comentan que este dispositivo salió de Hong Kong y que ellos no pueden realizar la reparación como tal en ningún centro de atención local. Sigo esperando respuesta por parte del vendedor, ya llevo 10 días de espera y todo se resume en que lo siguen "revisando".
De mientras me dirijo a ACI para ver una posible solución en caso de y si, sé perfectamente que tengo que pagar yo con todos los costos de reparación. Sin duda alguna el equipo zenfone más caro de toda la historia desde que tenía uno con procesador intel.
Muchas gracias por la comunicación y ya te estaré informando la resolución a este tema. Un saludo!