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Tela não desliga - Atualização Android 13

Alana95
Star I

Após atualização do Android 13 no início desse mês (fev/2023), a tela do ZenFone 8 permanece acesa após o tempo configurado. Isso está levando o aparelho a esquentar e a consumir quase o triplo de bateria comparado a antes. Sei que meu relato não é isolado e por isso aguardo uma nova atualização para correção desse bug, o mais rápido possível.

12 RESPOSTAS 12

gto_bezerra
Star II

Zenfone 8 flip a mesma coisa, desde a atualização não desliga devido ao desbloqueio com impressão digital. Mandei email no suporte e eles informaram que não deve ser problema com a versão e sim alguma incompatibilidade com algum aplicativo, mandando realizar um reset de fábrica, e caso o mesmo persistisse mandar pra assistência técnica ( só me faltava mesmo). Não é um caso isolado, eles deveriam varificar e lançar uma correção de sistema urgentemente. 

Carlapt
Star II

Para solução temporária eu desativei todas as notificações.

Aguardo atualização oficial por parte da Azus para solução do problema urgente!

FabioBFerreira
Star II

Estou com o mesmo problema, desativar a impressão digital solucionou de forma provisória, aguardamos a solução definitiva da ASUS

eduardo_ASUS
Moderator
Moderator


Olá @Alana95  identificamos algumas correções necessárias na sua versão de Android, e por isso disponibilizamos o link abaixo com as correções necessárias:

https://www.asus.com/br/mobile/phones/zenfone/zenfone-8/helpdesk_bios/?model2Name=Zenfone-8

 

Como atualizar o ZenFone manualmente?
https://youtu.be/zN336mC8B9g

 

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Agradecemos seu contato!

Utracam
Star III

Tive o mesmo problema com meu Zenfone 8 e resolvi desabilitando as notificações do app da Azul, tente para ver se resolve.