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@Santi_95 Muchas gracias por contactarnos en la comunidad. ¡Bienvenidos!
Hacer un restablecimiento de factoría hace que se borre todo el contenido de tu móvil. Si quieres seguir adelante con esto estas instrucciones te ayudaran hacerlo:
1. Apague tu teléfono presionando el botón de Encendido.
2. Finalmente, mantenga presionado el botón de subir
volumen + Encendido al mismo tiempo durante unos segundos.
3. Suelte las teclas retenidas cuando vea el menú en su pantalla.
4. Luego presione Bajar volumen para seleccionar
la opción "Recuperación" y presione el botón de Encendido para
confirmar.
5. Presiona Bajar volumen para elegir "borrar datos / restablecimiento de
fábrica", y luego presiona el botón de Encendido para confirmar.
6. seleccione "Sí - eliminar todos los datos del usuario". Use el botón para bajar el volumen para desplazarse y la
tecla de encendido para seleccionar. Para reiniciar el teléfono, seleccione "reiniciar el sistema ahora".