¡AYUDA!

[LMCHL95]

Hola! Mi Asus Zenbook lleva tan solo 2 meses de comprado, lo he usado escasas 4 veces pues no he tenido tiempo de pasar mi información del computador que estoy usando de momento. Hoy que decidí empezar a pasar mi información al nuevo me pidió actualización, procedí a darle en actualizar y empezó el proceso, se apagó la pantalla y no volvió a encender, lo más extraño es que tiene una luz encendida de la señal de power indicator sin embargo ni apaga ni enciende  😞 

[keren_ASUS]

¡Hola! 

Lamento mucho lo que estás experimentando con tu Asus Zenbook, y entiendo lo frustrante que debe ser.

Parece que el equipo está teniendo un problema con el proceso de actualización. Te sugiero intentar lo siguiente para ver si podemos solucionar el inconveniente:

1. Realiza un reinicio forzado: Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos, esto puede ayudar a restablecer el sistema si está congelado.
2. Conecta el equipo a la corriente: Asegúrate de que el Zenbook esté conectado a su cargador, y si no lo está, conéctalo y prueba nuevamente el encendido.
3. Reinicia en modo seguro: Si el equipo responde, intenta arrancar en modo seguro para verificar si alguna actualización está causando el problema. Para esto, apaga completamente el equipo, luego enciéndelo y presiona repetidamente la tecla F8 hasta que veas opciones avanzadas de inicio.

Si nada de esto funciona me puedes avisar y así envío tu información de contacto a nuestro equipo de servicio técnico. Gracias.