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sensor de huella siempre activo

iksalar
Star I

Hola.
mi sensor de huella siempre esta activo, siempre busca o intenta identificar a pesar de no posar mi dedo sobre este, esto hace que la laptop que tengo siempre este con la pantalla prendida y no pueda acceder a bloquearse.
mi laptop es un Asus VivoBook S14 X421UA_M433UA

Agregando a esto, ya formatee  mi laptop y reinicie los driver y sigue el problema.

espero me puedan ayudar, muchas gracias.

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola @iksalar 

 

Sentimos mucho lo que sucede con tu vivobook. 

 

¿Puedes intentar habilitar y reinstalar los controladores en el Administrador de dispositivos? Los pasos los puedes encontrar en estas FAQ: 

 

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1047028/