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el 10-17-2023 11:05 PM
Hola.
mi sensor de huella siempre esta activo, siempre busca o intenta identificar a pesar de no posar mi dedo sobre este, esto hace que la laptop que tengo siempre este con la pantalla prendida y no pueda acceder a bloquearse.
mi laptop es un Asus VivoBook S14 X421UA_M433UA
Agregando a esto, ya formatee mi laptop y reinicie los driver y sigue el problema.
espero me puedan ayudar, muchas gracias.
el 10-24-2023 02:28 PM
Hola @iksalar
Sentimos mucho lo que sucede con tu vivobook.
¿Puedes intentar habilitar y reinstalar los controladores en el Administrador de dispositivos? Los pasos los puedes encontrar en estas FAQ:
https://www.asus.com/es/support/FAQ/1047028/