Portátil ASUS VIVOBOOK no lee mi huella, y no recuerdo PIN de inicio

[Carlos4]

Buenos días.

Por algún motivo el portátil no lee ninguna de mis huellas para dar inicio, y me esta pidiendo PIN obligatoriamente, sin embargo, por motivos de costumbre, ya que llevo un año con el portátil, nunca utilice PIN o contraseña para inicio y se me olvido.

Qué puedo hacer???

[keren_ASUS]

Hola estimado @Carlos4 

Sentimos lo que sucede con tu Vivobook. Con lo que escribiste, asumo que no puedes ingresar a tu laptop. Lo único que se puedes hacer ahora es restablecer tu laptop. Te recomiendo que elijas la opción que restablece el sistema y conserva tus archivos:

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1013063#:~:text=Regresar%20al%20contenido-,M%C3%A9todo%202%3A%20...

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