Hola estimado,
Sentimos mucho lo que sucede con tu laptop. Puedes intentar descargar MyASUS para realizar un diagnóstico de la batería. Esto te dirá en qué condición se encuentra o si hay algún problema de hardware que impida que la uses sin estar conectado a la corriente.
También te pido que verifiques si hay algún problema con la conexión entre el adaptador y el puerto de carga, ya que esto a veces puede interferir. Además, asegúrate de que la configuración de energía esté correcta y que no haya ninguna opción que limite el uso de la batería.
Si nada de esto ayuda, te pido que te comuniques con nuestro equipo de servicio técnico quienes estarán encantados en ayudarte a resolverlo:
Teléfono: 800-835-994 de Lunes-Viernes, 08:00-19:00 / Sábado, 08:00-13:00
Gracias.
