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Líneas horizontales caundo mi Asus TUF Gaming F15 está cargando

HistoreLaw
Star I

Hola, hace un par de días que tengo este problema. Comenzaron a salir líneas horizontales de color negro en el portatil. Me di cuenta que solo ocurre cuando este está enchufado. Ni la laptot ni el cargador han sufrido alguna caída o daño, esto comenzó totalmente de un día para otro.

Espero alguien me pueda ayuidar 😞 lo tengo hace solo poco más de 2 años.

Dejo las especificaciones del portatil:

1. Especificaciones: Procesador Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz 2.50 GHz
RAM instalada 12,0 GB (11,8 GB usable)
Identificador de dispositivo 127CF2C2-8B62-40DB-A19F-FD5204EC544E
Id. del producto 00327-31039-65239-AAOEM
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64
Lápiz y entrada táctil La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla

Edición Windows 10 Home Single Language
Versión 22H2
Instalado el ‎21/‎07/‎2021
Compilación del sistema operativo 19045.3930
Experiencia Windows Feature Experience Pack 1000.19053.1000.0

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado, 

 

Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu laptop. Aparentemente, según lo que has explicado, parece ser un problema de hardware. Por lo tanto, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de servicio técnico para recibir asistencia adicional sobre este tema.

 

Puedes contactarlos llamando al 800-835-994 durante el horario de atención de Lunes a Viernes, de 08:00 a 19:00, y los Sábados de 08:00 a 13:00. También puedes visitar nuestra página de Pick and Fix It en el siguiente enlace:

 

https://www.asus.com/microsite/pick_and_fix/cl/