Error en la Carga Inversa Zenfone 3 Max ZC520TL

[JULIANCA]

Buen día. Tengo un Asus Zenfone 3 Max ZC520TL durante mucho tiempo, pero hace pocos días, al ponerlo a cargar, me apareció el mensaje de Carga Inversa sin conectar algún equipo adicional. Cuando lo desactivo en el PowerMaster, vuelve automáticamente a activarse.
Ya lo he formateado pero el problema persiste. Les agradecería si me pudiesen ayudar con este inconveniente.
Gracias de antemano.

[keren_ASUS]

Hola @JULIANCA
¡Muchas gracias por unirte y contactar la comunidad! Sentimos lo que te esta sucediendo con tu ZenFone. Podrías tratar los siguientes pasos para tratar de resolverlo:
1. Intenta ingresar al "Modo seguro" para probar si el problema persiste. Si la función funciona bien en "Modo seguro", revisa si hay alguna aplicación de terceros instaladas que este causando esto.
* Cómo entrar y salir del "Modo seguro"
https://www.asus.com/es/support/FAQ/1005163/
2. Verifica tu versión de firmware actual
Configuración> Sistema> Acerca del teléfono> Información del software
Si intentas actualizar a la última versión, ¿persiste el problema?

Si el problema persiste, dinos que versión de firmware y más detalles del problema, un video será mejor.