Falla de botones de encendido y volumen abajo

[Detta10]

• Cómo al 4to mes de comprarlo le fallaron los botones de encendido y de volumen abajo, por un tiempo funcionaban de vez en cuando pero de repente ya no funcionaron, cambié los Flex por unos nuevos pensando en hardware pero fue lo mismo, con Flex nuevos y siguen sin funcionar. Destacó que ya lo actualize a la última versión de A14 y también lo restableci de fabrica y aún así siguen sin funcionar. Pienso que debe ser algo del software,¿ que pueden hacer como soporte al respecto?

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Puedes por favor ingresar a modo seguro para ver si el problema persiste. 

https://www.asus.com/es/support/faq/1005163/

También asegúrate de que tengas todas las actualizaciones más recientes. 

[palosprogramas1]

Tengo la última actualización de A14 con la versión WW_34.0210.0210.267 y como pretende que ingrese al modo seguro si los botones de encendido y volumen abajo no funcionan, NO FUNCIONAN, lo llevé a cambiar los Flex por si fuera eso pero no es por ese lado, lo otro es desde que se actualizo a A14 la cámara hace que se reinicie el teléfono.

Que pueden solucionar? Algún parche para corregir todo esto?

[Detta10]

Tengo la última actualización de A14 con la versión WW_34.0210.0210.267 y como pretende que ingrese al modo seguro si los botones de encendido y volumen abajo no funcionan, NO FUNCIONAN, lo llevé a cambiar los Flex por si fuera eso pero no es por ese lado, lo otro es desde que se actualizo a A14 la cámara hace que se reinicie el teléfono.

Que pueden solucionar? Algún parche para corregir todo esto?