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Rog Phone 5s (512/16) problemi sensore di prossimità

Argentina
Star I
Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello: Rog Phone 5s
Versione del firmware: WW_31.0810.1226.128
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: continua
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Avvio telefonate (app telefono) e ascolto vocali WhatApp
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
========================================
Buonasera, e' da circa una settimana che il telefono ha iniziato a mostrare malfunzionamenti gravi con il sensore di prossimità, prima funzionava perfettamente e senza alcun problema. Quando utilizzo l'app telefono, ovvero avvio una telefonata normalmente, lo schermo si spegne di colpo, come quando lo si avvicina all'orecchio, ma senza che lo avvicini, ovvero a distanza, e per poter vedere la schermata della telefonata, e riattivare lo schermo, per eventualmente attivare il viva-voce o altro, devo premere una volta il pulsante di accensione, ma cosi', poi, avvicinandolo all'orecchio, lo schermo non si spegne, come dovrebbe essere, inoltre nell'utilizzo di WhatsApp durante l'ascolto dei messaggi vocali lo schermo si spegne e mi è impossibile ascoltarli senza accostare il dispositivo all'orecchio. Ho atteso i vari aggiornamenti, ma non è cambiato nulla. Ho provato ad eseguire più volte un ripristino completo ma il problema persiste. È successo a qualcuno per caso? Sapete come potrei risolvere eventualmente? Grazie e buona serata
5 RISPOSTE 5

Nuraky
Moderator
Moderator
Argentina

Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:

  1. Nome del modello: Rog Phone 5s
  2. Versione del firmware: WW_31.0810.1226.128
  3. Con permessi di root abilitati (si/no): no
  4. Frequenza di occorrenza del problema: continua
  5. Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Avvio telefonate (app telefono) e ascolto vocali WhatApp

Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.

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Buonasera, e' da circa una settimana che il telefono ha iniziato a mostrare malfunzionamenti gravi con il sensore di prossimità, prima funzionava perfettamente e senza alcun problema. Quando utilizzo l'app telefono, ovvero avvio una telefonata normalmente, lo schermo si spegne di colpo, come quando lo si avvicina all'orecchio, ma senza che lo avvicini, ovvero a distanza, e per poter vedere la schermata della telefonata, e riattivare lo schermo, per eventualmente attivare il viva-voce o altro, devo premere una volta il pulsante di accensione, ma cosi', poi, avvicinandolo all'orecchio, lo schermo non si spegne, come dovrebbe essere, inoltre nell'utilizzo di WhatsApp durante l'ascolto dei messaggi vocali lo schermo si spegne e mi è impossibile ascoltarli senza accostare il dispositivo all'orecchio. Ho atteso i vari aggiornamenti, ma non è cambiato nulla. Ho provato ad eseguire più volte un ripristino completo ma il problema persiste. È successo a qualcuno per caso? Sapete come potrei risolvere eventualmente? Grazie e buona serata


Rog Phone 5s (512/16) problemi sensore di prossimità

Ciao!
Come prima cosa, ti chiederei di effettuare un semplice test sul sensore di prossimità:

1) Apri la calcolatrice
2) Digita ,12345+=
3) Singolo test
4) Test prossimità

Argentina
Star I
Ho effettuato il test più volte, come visibile nel video in allegato (tranne per la mia mano che non si vede), sia mettendo la mano sul sensore di prossimità prima di premere su "avvia", sia mettendola dopo, e comunque seguendo alla lettera le istruzioni, ma non cambia nulla, tant'è' che ho premuto su "non superato", come da istruzioni, per ripeterlo, ma non e' cambiato nulla

Argentina
Star I
Nuraky

https://zentalk.asus.com/it/discussion/65569/rog-phone-5s-512-16-problemi-sensore-di-prossimita

Ciao!

Come prima cosa, ti chiederei di effettuare un semplice test sul sensore di prossimità:

1) Apri la calcolatrice

2) Digita ,12345+=

3) Singolo test

4) Test prossimità


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Nuraky

https://zentalk.asus.com/it/discussion/65569/rog-phone-5s-512-16-problemi-sensore-di-prossimita

Ciao!

Come prima cosa, ti chiederei di effettuare un semplice test sul sensore di prossimità:

1) Apri la calcolatrice

2) Digita ,12345+=

3) Singolo test

4) Test prossimità


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Ho effettuato il test più volte, come visibile nel video in allegato (tranne per la mia mano che non si vede), sia mettendo la mano sul sensore di prossimità prima di premere su "avvia", sia mettendola dopo, e comunque seguendo alla lettera le istruzioni, ma non cambia nulla, tant'è' che ho premuto su "non superato", come da istruzioni, per ripeterlo, ma non e' cambiato nulla

Nuraky
Moderator
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Argentina

https://zentalk.asus.com/it/discussion/comment/235477#Comment_235477

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/7SSQCNB77GM2/2022-11-02-21-33-27.mp4

https://zentalk.asus.com/it/discussion/comment/235477#Comment_235477

Ho effettuato il test più volte, come visibile nel video in allegato (tranne per la mia mano che non si vede), sia mettendo la mano sul sensore di prossimità prima di premere su "avvia", sia mettendola dopo, e comunque seguendo alla lettera le istruzioni, ma non cambia nulla, tant'è' che ho premuto su "non superato", come da istruzioni, per ripeterlo, ma non e' cambiato nulla


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Ciao, in questo caso ti consiglio di contattare l'assistenza e condividere il risultato del test 🙂