Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello: Rog Phone 5s
Versione del firmware: WW_31.0810.1226.128
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: continua
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Avvio telefonate (app telefono) e ascolto vocali WhatApp
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Buonasera, e' da circa una settimana che il telefono ha iniziato a mostrare malfunzionamenti gravi con il sensore di prossimità, prima funzionava perfettamente e senza alcun problema. Quando utilizzo l'app telefono, ovvero avvio una telefonata normalmente, lo schermo si spegne di colpo, come quando lo si avvicina all'orecchio, ma senza che lo avvicini, ovvero a distanza, e per poter vedere la schermata della telefonata, e riattivare lo schermo, per eventualmente attivare il viva-voce o altro, devo premere una volta il pulsante di accensione, ma cosi', poi, avvicinandolo all'orecchio, lo schermo non si spegne, come dovrebbe essere, inoltre nell'utilizzo di WhatsApp durante l'ascolto dei messaggi vocali lo schermo si spegne e mi è impossibile ascoltarli senza accostare il dispositivo all'orecchio. Ho atteso i vari aggiornamenti, ma non è cambiato nulla. Ho provato ad eseguire più volte un ripristino completo ma il problema persiste. È successo a qualcuno per caso? Sapete come potrei risolvere eventualmente? Grazie e buona serata
