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in data 10-31-2022 10:37 AM
in data 11-02-2022 02:02 PM
ArgentinaTi chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
- Nome del modello: Rog Phone 5s
- Versione del firmware: WW_31.0810.1226.128
- Con permessi di root abilitati (si/no): no
- Frequenza di occorrenza del problema: continua
- Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Avvio telefonate (app telefono) e ascolto vocali WhatApp
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Buonasera, e' da circa una settimana che il telefono ha iniziato a mostrare malfunzionamenti gravi con il sensore di prossimità, prima funzionava perfettamente e senza alcun problema. Quando utilizzo l'app telefono, ovvero avvio una telefonata normalmente, lo schermo si spegne di colpo, come quando lo si avvicina all'orecchio, ma senza che lo avvicini, ovvero a distanza, e per poter vedere la schermata della telefonata, e riattivare lo schermo, per eventualmente attivare il viva-voce o altro, devo premere una volta il pulsante di accensione, ma cosi', poi, avvicinandolo all'orecchio, lo schermo non si spegne, come dovrebbe essere, inoltre nell'utilizzo di WhatsApp durante l'ascolto dei messaggi vocali lo schermo si spegne e mi è impossibile ascoltarli senza accostare il dispositivo all'orecchio. Ho atteso i vari aggiornamenti, ma non è cambiato nulla. Ho provato ad eseguire più volte un ripristino completo ma il problema persiste. È successo a qualcuno per caso? Sapete come potrei risolvere eventualmente? Grazie e buona serata
Rog Phone 5s (512/16) problemi sensore di prossimità
in data 11-02-2022 10:36 PM
in data 11-03-2022 12:43 AM
Nurakyhttps://zentalk.asus.com/it/discussion/65569/rog-phone-5s-512-16-problemi-sensore-di-prossimita
Ciao!
Come prima cosa, ti chiederei di effettuare un semplice test sul sensore di prossimità:
1) Apri la calcolatrice
2) Digita ,12345+=
3) Singolo test
4) Test prossimità
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NurakyHo effettuato il test più volte, come visibile nel video in allegato (tranne per la mia mano che non si vede), sia mettendo la mano sul sensore di prossimità prima di premere su "avvia", sia mettendola dopo, e comunque seguendo alla lettera le istruzioni, ma non cambia nulla, tant'è' che ho premuto su "non superato", come da istruzioni, per ripeterlo, ma non e' cambiato nullahttps://zentalk.asus.com/it/discussion/65569/rog-phone-5s-512-16-problemi-sensore-di-prossimita
Ciao!
Come prima cosa, ti chiederei di effettuare un semplice test sul sensore di prossimità:
1) Apri la calcolatrice
2) Digita ,12345+=
3) Singolo test
4) Test prossimità
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in data 11-03-2022 10:36 AM
ArgentinaCiao, in questo caso ti consiglio di contattare l'assistenza e condividere il risultato del test 🙂https://zentalk.asus.com/it/discussion/comment/235477#Comment_235477
https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/7SSQCNB77GM2/2022-11-02-21-33-27.mp4
https://zentalk.asus.com/it/discussion/comment/235477#Comment_235477
Ho effettuato il test più volte, come visibile nel video in allegato (tranne per la mia mano che non si vede), sia mettendo la mano sul sensore di prossimità prima di premere su "avvia", sia mettendola dopo, e comunque seguendo alla lettera le istruzioni, ma non cambia nulla, tant'è' che ho premuto su "non superato", come da istruzioni, per ripeterlo, ma non e' cambiato nulla
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