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Problemas con la cámara y huella digital

Cbravo
Star I

Hola buenas necesito ayuda, compré un rog phone 5 y se actualizo a Android 13 en un par de horas dejo de funcionar la huella para desbloquear el teléfono y también la cámara y todas sus funciones dándome el siguiente mensaje ( la cámara no está lista.intentelo de nuevo más tarde) que puedo hacer???

2 RESPUESTAS 2

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

Por favor intenta restablecer tu ROG Phone siguiendo las instrucciones en este video:

https://rog.asus.com/es/support/faq/1006346/

Si aun no lo puedes solucionar, te recomiendo que te comuniques con el revendedor del dispositivo. 

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Estimado,

 

Lamentamos profundamente lo que estás experimentando. Desafortunadamente, al adquirir un dispositivo ROG que no se vende oficialmente en tu área local, suele venir con la versión Tencent y firmware chino. En algún momento, el vendedor puede haberlo actualizado al firmware WW, lo que provoca la pérdida de la capacidad del dispositivo para recibir actualizaciones Over-The-Air (OTA). Como consecuencia, la garantía queda anulada fuera de China. Lamentablemente, no podemos ofrecer servicio de asistencia local en este caso.