Estou tendo o mesmo problema.
Já testei 03 "reflect contour 2" em 06 dispositivos diferentes, sendo 01 laptop, 03 celulares e 02 tablets.
Comprei 01 pela NETSHOES e 01 diretamente no site da JBL. Como o da NETSHOES chegou primeiro e não funcionou, achei que poderia estar com defeito e pedi para trocar, no fim, acabei testanto os 03. Entrei em contato com a JBL do Brasil e, como eles não conseguiram resolver o problema, solicitei o extorno do valor. O da NETSHOES estou tendo problemas no contato com o SAC.
No ASUS Zenfone 6 e nos Samsung Galaxy Tab S6 e Tab S4 eles nem apareceram para conexão, no laptop Accer, ele aparece, sem especificação e não consegue conectar. Só consegui que fosse conectado em um celular Galaxy S10+ e em Galaxy S3 de 2012. Em todos estes equipamentos, o JBL Free, o JBL Charge 3 e o JBL Clip 3 funcionaram perfeitamente.
Sugiro devolver e procurar outra alternativa, este modelo de fone está com algum problema crônico de conexão com alguns aparelhos.
