Experiência suporte
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em 12-27-2021 05:18 PM
Quero usar esse tópico para compartilhar a experiência de suporte.
Sou de Santa Catarina e comprei um rog 5 em 01/dez/2021 e 20 dias depois deu o problema de wi-fi que precisa trocar placa mãe.
Acabei de abrir o chamado no site solicitando reparo protocolo:2896198
Vamos ver como será este suporte.
O que mais fico inconformado, é pagar 5 mil num telefone que em 1 mês será recondicionado!!!
Espero que o atendimento seja rápido!
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em 12-29-2021 05:20 AM
Estou com um problema semelhante ao seu, mas no modelo Zenfone 6.
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em 12-29-2021 07:07 AM
phfujinamiBom dia,Olá. qual empresa de assistencia tecnica, você solicitou?
Estou com um problema semelhante ao seu, mas no modelo Zenfone 6.
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Pedi por meio do link oficial da asus, você encontra no site oficial ou ligando no 011 3003 0398
Ontem eles me enviaram o código de RMA (uma empresa virá até a minha casa buscar meu aparelho e levar pra são paulo para assistência técnica).
Estou aguardando essa empresa vir buscar agora.
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em 01-03-2022 04:04 PM
Fora que trocando a placa mãe, é igual um telefone recondicionado, não vale nada. IMEI diferente da caixa. Ninguém vai pagar por um telefone aberto e mexido.
Simplesmente joguei meu dinheiro fora, em 20 dias um aparelho novo estraga e simplesmente não tenho opção de reembolso, é triste!!
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em 01-05-2022 04:36 AM
DomingosEu considero a linha asus muito boa em seus produtos, desde PC até smartphone, eles entregam um ótimo hardware e respectivos recursos de firmware/software a um preço honesto. Mas, no suporte deixa a desejar, especialmente no Brasil, a modo que degrada a imagem da empresa. A exemplo disso, esse problema você possui, se é crônico de fato, poderia ter um recall ou assistência gratuita.Hoje apenas a empresa veio buscar o telefone em minha casa. Já sei que terão que trocar a aca mãe, então por favor, se você estiver vendo este tópico e pensando em comprar um rog 5, desista! Vá até o fórum em inglês, está lotado de gente com mesmo problema!
Fora que trocando a placa mãe, é igual um telefone recondicionado, não vale nada. IMEI diferente da caixa. Ninguém vai pagar por um telefone aberto e mexido.
Simplesmente joguei meu dinheiro fora, em 20 dias um aparelho novo estraga e simplesmente não tenho opção de reembolso, é triste!!
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Eu estou com receio até com as assistencias técnicas, mesmo sendo sugeridas pela própria Asus, existem apenas três, quais possuem considerável polêmica no Reclame Aqui.
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