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teclado asus rog flow z13, GZ301ZE, NO FUNCIONA

AB21HIDALGO
Star I

Hola buenas tardes, mi teclado tiene problemas, estaba funcionando con normalidad, hasta que al dia siguiente dejo de funcionar cuando el teclado esta unido a la pantalla, cuando esta totalmente plano recien funciona, que puedo hacer ya que actualize la BIOS y mi laptop tiene apenas 6 meses de uso. a alguien le paso? cual fue la solucion? ya que servicio tecnico de asus , no me da solucion. adjunto imagenes y 1 video de youtube

https://youtu.be/Wzrf0FdMudo


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1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

 

Sentimos mucho lo que sucede con tu ROG Flow.

 

Por lo que mencionas, esto parece ser un problema de hardware. Lo mejor en este caso, ya que estás en comunicación con el centro de servicio, es que te hagan una revisión de hardware, ya que aún estás bajo garantía.

 

Mientras tanto, puedes intentar actualizar el BIOS y verificar si Windows reconoce el teclado.

 

Sentimos mucho el inconveniente.