@Jeferson04 para podermos ajudar, precisamos saber o modelo exato descrito na caixa do aparelho e a versão de firmware atual.
Para isso, vá em Configurações>Sistema>Sobre o dispositivo>Informação do Software>Número da versão
Poderia dar mais detalhes?
Já tentou verificar se há atualizações disponíveis no site da ASUS? Veja em
https://www.asus.com/support/
