Problemas con la configuración del micrófono

[irishp17]

Hola, mi laptop es una Asus tuf gaming A15, version FA506IU.314
La adquirí hace aproximadamente 3 meses y desde el inicio tuve problemas con el reconocimiento del micrófono de headphones, cuando son auriculares de celulares lo reconoce y se puede escuchar y hablar normalmente, pero con los headphones no pasa igual, tengo otra laptop en la cual si funcionan correctamente solo que ahí usan conexant y en la asus realtek, ya revisé la configuración y todo esta igual, no sé que mas hacer, agradecería la ayuda.

[keren_ASUS]

Hola @irishp17
Bienvenid@!
¿Primeramente, puedes revisar si hay alguna actualización de RealTek?
 Para hacerlo debes de abrir ‘Administrador de Dispositivos”. Después haz clic donde dice “entradas y salidas de audio”. Ahora Hazle clic con el botón derecho en donde dice “Microphone” y actualiza el controlador.
La otra opción es que busques el “panel de control” y después haz clic en sonido y después en grabar.  
Ahí debería aparecer tus headphones y los puedes habilitar desde ahi. Si no aparece, haz clic con el botón derecho para mostrar dispositivos deshabilitados y ahí podrás habilitarlos.  
Déjanos saber si esto te ayuda. ¡Gracias!