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Monitor de notebook con rayas horizontales blancas continuas que parpadean y mueven la imagen

chopiana
Star I

Buen dia, primero un saludo para la comunidad en mi primer mensaje, les envio un abrazo.  No se si estoy en el foro correcto, escribo porque el monitor de la notebook tiene rayas horizontales blancas continuas que parpadean y ademas mueven la imagen, en cualquier parte de windows 10.

La lleve a limpiar este año, 3 meses después aparecieron las rayas. Probé otros cables de alimentación de energía y sigue igual, luego probé con un cable HDMI a un monitor externo de la notebook y se ve perfecto, en el otro monitor. Estoy  desorientada, por favor si pueden darme una ayuda para solucionarlo.  Mil gracias!!!

2 RESPUESTAS 2

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola @chopiana

 

Sentimos mucho lo que sucede con tu equipo. ¿Cuándo limpiaron tu notebook, fue una limpieza interna? Si ese es el caso, puede que talvez haya sufrido algún daño. 

 

Pero antes de comunicarte con el equipo de servicio técnico, te recomiendo que descargues y actualices los controladores de gráfica. Esto para asegurarnos de que no sea un controlador anticuado que esté causando esto. 

 

Soporte técnico: Argentina 

0800-122-0563

Horario de atención

Lunes-Viernes de 08:00 a 19:00 / Sábados de 08:00 a 13:00

chopiana
Star I

Hola Keren, gracias por responder, me ayudarías por favor a encontrar los controladores de grafica? es una notebook de hace tiempo y No los encuentro.  Es el modelo X55CA con Windows 10. 

Desde ya muchas gracias!