el 10-22-2023 02:34 PM
Buen dia, primero un saludo para la comunidad en mi primer mensaje, les envio un abrazo. No se si estoy en el foro correcto, escribo porque el monitor de la notebook tiene rayas horizontales blancas continuas que parpadean y ademas mueven la imagen, en cualquier parte de windows 10.
La lleve a limpiar este año, 3 meses después aparecieron las rayas. Probé otros cables de alimentación de energía y sigue igual, luego probé con un cable HDMI a un monitor externo de la notebook y se ve perfecto, en el otro monitor. Estoy desorientada, por favor si pueden darme una ayuda para solucionarlo. Mil gracias!!!
el 10-24-2023 01:58 PM
Hola @chopiana,
Sentimos mucho lo que sucede con tu equipo. ¿Cuándo limpiaron tu notebook, fue una limpieza interna? Si ese es el caso, puede que talvez haya sufrido algún daño.
Pero antes de comunicarte con el equipo de servicio técnico, te recomiendo que descargues y actualices los controladores de gráfica. Esto para asegurarnos de que no sea un controlador anticuado que esté causando esto.
Soporte técnico: Argentina
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el 10-25-2023 03:29 PM
Hola Keren, gracias por responder, me ayudarías por favor a encontrar los controladores de grafica? es una notebook de hace tiempo y No los encuentro. Es el modelo X55CA con Windows 10.
Desde ya muchas gracias!