Compatibilidad de Memoria ASUS TUF fa506iv-br7n12

[ing_ricardoguti]

Sistema:  Windows 10 Home 64 bits
Batería o Cable de alimentación CA:  
Modelo:  fa506iv-br7n12
Frecuencia de la ocurrencia:  
Restablecer SO: 
Captura de pantalla o video: 
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Descripción Detallada： Buen día. compre un par de memorias T-Create 2 x 16 gb de ram DDR4 3200 Mhz CL 22-22-22-52 1.2V, se instalaron en la portátil y no las toma, ninguno de los 2 dim, pero si se instalan con la memoria que viene de fabrica los reconoce, actualmente tengo el de fábrica y 1 dim T-create para tener 24 gb de ram, pero quiero saber que debe estar pasando o que debo realizar para que tome los 2 dims normalmente ya que en teoría el modelo soporta el ram hasta 32 gb y 3200 Mhz, 

[keren_ASUS]

Hola @ing.ricardogutierrez
Muchas gracias por comunicarte con la comunidad.
Sentimos lo que te está sucediendo con tu portátil, sabemos que puede ser un poco frustrante. Por favor trata de verificar lo siguiente:
Revisa que las dos RAM estén funcionando correctamente. Para hacerlo puedes intercambiarlas y verificar si las dos funcionan con la RAM de fábrica.
Asegúrate que las instalaste correctamente. A veces, cuando no están completamente insertados en la ranura tu portátil no las puede leer.
Usualmente la causa de esto es cuando:
La RAM no es compatible con el portátil por el tamaño etc.
La RAM que recibiste son defectivas
No están correctamente instaladas
Lo mas probable de esta situación es que uno de los RAM nuevos no esté funcionando correctamente o que no estén instalados correctamente. Por favor verifica esto y después podemos seguir adelante.
!Gracias! 

[ing_ricardoguti]

  Ambas RAM funcionan correctamente con la memoria de fabrica actualmente está instalada 1 T-Create y la de fábrica, reconociendo el sistema ambas memorias y funcionando bajo 24 gb de ram (8+16)
 Ambas memorias están instaladas correctamente, el sistema las reconoce, pero no arranca si solo tiene las nuevas T-create.
Creí que el primer comentario daba sobre entendido que las memorias funcionan si las combinas con la de fabrica pero solas no. ni colocando 1 dim individual de las nuevas.

[ing_ricardoguti]

Especificaciones tecncias de la memorias

[keren_ASUS]

¿Tienes la captura de pantalla cuando instalaste las dos RAM de 16gb?
Por favor trata de actualizar el BIOS de tu portátil. Aquí te dejo el enlace:
https://www.asus.com/us/Laptops/For-Gaming/TUF-Gaming/ASUS-TUF-Gaming-A15/HelpDesk_BIOS/
¿Cuándo compraste los RAM, venían en dos paquetes diferentes? Porque a veces incluso con el mismo número de pieza exacto, si son comprados separados puede que no coinciden y pueden ser la causa de tu problema.