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[ZenFone / ZenPad] Impossibile connettersi a Internet tramite WiFi

1. Controllare se il router AP è acceso e se il telefono è all'interno del raggio di segnale

Prima di tutto bisogna controllare se con qualsiasi altro dispositivo (NB, Pad, un altro telefono) collegato alla stessa rete, la connessione wireless funziona bene, o verificare le impostazioni del router wireless per risolvere.

2. Controllare la connessione Wi-Fi

È inoltre possibile verificare se altri dispositivi (NB, Pad, un altro telefono) possono connettersi correttamente alla stessa rete Wi-Fi e assicurarsi che la rete funzioni correttamente.

ZenFone 2 / 3 / 4 / 5

Toccare Impostazioni> Wi-Fi per assicurarsi che la funzione Wi-Fi sia attiva, quindi toccare il nome della rete Wi-Fi per partecipare.

ZenFone 2    ZenFone  3 / 4

 

ZenFone 6

Toccare Impostazioni> Rete e Internet> Wi-Fi per accertarsi che la funzione Wi-Fi sia attiva, quindi toccare il nome della rete Wi-Fi per collegarsi.


 

3. Abilitare "Mantieni Wi-Fi attivo durante il sonno"

Il telefono può sempre connettersi ad una rete Wi-Fi anche se il telefono è in modalità di sospensione.

ZenFone 2
Selezionare Sempre in Impostazioni> Wi-Fi   > Avanzate > Tieni il Wi-Fi attivo durante la sospensione.

ZenFone  3 / 4 / 5
Selezionare Sempre in Impostazioni > Wi-fi  > Tieni Wi-Fi attivo durante il sonno.

  ZenFone 2      ZenFone  3 / 4 / 5

 

 

4. Controllare la potenza del segnale della connessione wireless.

Le prestazioni di una connessione di rete wireless dipendono in parte dalla potenza del segnale.

Si prega di verificare la potenza del segnale Wifi sulla barra di stato per la qualità della connessione. Il dispositivo deve avvicinarsi al router Wi-Fi e la potenza del segnale dovrebbe essere visualizzata come .

 

5.  Provare a disattivare / attivare Wi-Fi sul dispositivo.

Zenfone 2/3/4/5 - Disattivare e attivare  il Wi-Fi in Impostazioni -> Wi-Fi.


 

  ZenFone 2   ZenFone  3 / 4 / 5

 

ZenFone 6: Disattivare e riattiva la funzione Wi-Fi in Impostazioni> Rete e Internet> Wi-Fi.


 

 

6. Provare ad eliminare le rete nel dispositivo.

Premere e tenere premuto  [La rete che vorresti eliminare] per circa 2 secondi, dopodichè selezionare ''Elimina rete"

   ZenFone 2    ZenFone  3 / 4 / 5    ZenFone  6
  
 

7. Provare a riavviare il dispositivo.

Provare a riavviare il telefono, il router, cavi o modem. È possibile scollegarlo e ricollegarlo quando si riavvia il router o il modem.

8. Assicurarsi che il firmware sia aggiornato alla ultima versione.

Controllare disponibilità di Aggiornamenti in Impostazioni > Informazioni su > Aggiornamento del sistema.

Se il vostro telefono non riesce a connettersi al Wi-Fi o non ha alcuna connessione dati, vi preghiamo di controllare / aggiornare se il firmware è all'ultima versione dal sito ufficiale facendo riferimento a: Come aggiornare il firmware sul mio telefono?

     ZenFone 2      ZenFone  3 / 4 / 5    ZenFone 6

 

 

9. Accedere ad altre reti

Utilizzare altre reti disponibili o contattare il proprio fornitore di rete per assistenza.

 

10. Provare a ripristinare il dispositivo

Nota: Una volta eseguito il  RESET, tutti i dati, le applicazioni, le impostazioni e le informazioni personali saranno cancellate dopo l'inizializzazione.

Fare riferimento a Come eseguire il ripristino dei dati di fabbrica sul vostro Zenfone?

 

Se i passaggi sopra riportati non consentono di risolvere il problema, contattare il servizio di assistenza clienti ASUS per ulteriore assistenza.

 

Cronologia versione
Ultimo aggiornamento:
‎01-16-2024 11:09 AM
Aggiornato da: