[Telefone] Atualização sobre o mau funcionamento do Game Genie e soluções
Em 11 de dezembro de 2024, às 15h30, a ASUS lançou uma atualização para aprimorar o aplicativo Game Genie, expandindo sua lista de jogos suportados. Infelizmente, ocorreu um erro inesperado durante o processo de atualização, causando o mau funcionamento do aplicativo para alguns usuários. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
No momento, estamos preparando uma versão corrigida do APK do Game Genie, que está disponível para download no site oficial da ASUS, o Download Center. Clique nos links e selecione Tipo de produto: Telefone > Modelo de telefone > Driver e ferramentas para fazer o download dos arquivos.
Abra o Gerenciador de arquivos e toque nesse apk para iniciar o processo de instalação (a pasta Download é o caminho padrão para os arquivos baixados). Instale o apk de acordo com as instruções.
Se precisar resolver esse problema com urgência, você pode seguir as etapas de solução de problemas abaixo:
Observação importante:
Esteja ciente de que seguir essas etapas redefinirá todas as configurações anteriores do aplicativo Game Genie (exceto as macros). Você precisará reconfigurá-las depois de concluir o processo.
Etapas de solução de problemas:
1. Verifique a conexão de rede: Verifique se o dispositivo está conectado à Internet.
2. Acesse as configurações: abra as configurações do seu dispositivo e navegue até Aplicativos & Notificações.
3. Ver todos os aplicativos: Na seção Aplicativos abertos recentemente, selecione Ver todos os aplicativos.
4. Mostrar processos do sistema: Toque no ícone de menu no canto superior direito e ative Mostrar sistema.
5. Localizar o Game Genie: localize e selecione o Game Genie na lista de aplicativos.
6. Limpar armazenamento: Vá para Armazenamento e Cache e toque em Limpar armazenamento.
7. Configurações de recursos avançados: Retorne às Configurações e navegue até Avançado> Game Genie. Certifique-se de que as permissões de notificação estejam ativadas.
8. Reinicie o dispositivo: após concluir as etapas acima, reinicie o dispositivo.
9. Verificar a correção: Depois de reiniciado, vá para Configurações > Recursos avançados > Game Genie. Toque em Gerenciar lista de jogos para garantir que a lista de jogos seja exibida corretamente.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
