[Teléfono/Pad] Criterios de daño inducido por el cliente (CID)
ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de este Producto. La garantía sólo cubre problemas técnicos de hardware durante el Período de Garantía y en condiciones de uso normales. Se aplica a problemas de firmware, pero no a otros problemas de software o daños o circunstancias inducidos por el cliente, como, entre otros:
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la Tarjeta de garantía del producto ASUS: Información sobre la garantía del producto.
Nota: Las siguientes imágenes son solo como referencia.
1. Superficie - Daños
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
Arañazos o grietas en la superficie debido a fuerzas externas. | Intercambie la carcasa trasera o el módulo LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Rayones y daños superficiales. | Rayones y daños superficiales. | Rayones y daños superficiales. | Rayado superficial |
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2. Panel LCD - Grieta
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
El panel LCD se ha agrietado en la superficie con un punto de impacto. | Cambie el módulo LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Grietas superficiales y puntos de impacto. | Grietas superficiales y puntos de impacto. | LCD roto | LCD roto |
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3. Panel LCD: rayones y abrasión
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
Rayado o abrasión superficial en el panel de superficie. | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Rayones o abrasiones | Rayones o abrasiones |
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4. Panel LCD - Objeto externo
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD tiene objetos externos presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, se confirmaron rastros que indican la fuente de entrada de objetos externos en el módulo LCD. | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
La pantalla LCD tiene objetos externos presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, no se encontraron rastros que indiquen la fuente de entrada de objetos externos en el módulo LCD. | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
Objeto externo | Objeto externo |
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5. Panel LCD - Muro
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD muestra mura, pero no hay daños atribuibles al impacto, caída o contacto con un objeto duro. | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
La pantalla LCD muestra mura, pero no hay daños atribuibles al impacto, caída o contacto con un objeto duro. | La pantalla LCD muestra mura, pero no hay daños atribuibles al impacto, caída o contacto con un objeto duro. |
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6. Bandeja SIM deformada
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
La bandeja SIM está deformada debido a una fuerza externa. | Cambiar la bandeja SIM | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Deformación de la bandeja SIM |
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7. Puerto de E/S: daños en los pines
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
Dispositivo recibido con evidencia visual de daño a la placa de E/S por inserción o extracción forzada de un dispositivo externo enchufable. | Placa base de intercambio o placa de E/S | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Rotura interna del conector | Metralla rota, deformada | Deformación del conector |
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8. Accesorio - Daños en el adaptador
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
La superficie del adaptador está dañada debido a una fuerza externa. | Cambie el adaptador | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Superficie agrietada | Superficie agrietada |
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9. Accesorio - Daño del conector/oxidación del metal
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
El conector está dañado o se encuentra oxidación del metal debido al uso o almacenamiento. | Cambie el cable USB | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Deformación del conector | Oxidación | flojo y doblado | Pin faltante |
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10. Accesorio: daños en los auriculares
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
La superficie del auricular está dañada debido a una fuerza externa. | Cambie los auriculares | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Superficie agrietada | Cable roto |
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11. Accesorio - Rayones/Daños
Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
Arañazos o grietas en la superficie debido a fuerzas externas. | Intercambie la carcasa trasera o el módulo LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Rayones y daños superficiales. | Superficie agrietada | Superficie agrietada | Rayones y daños superficiales. | Rayado superficial | Rayado superficial |
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Rayado superficial | Maleta ROG - Superficie Borken | Maleta ROG - Rueda rota | Maleta ROG - Hebilla elástica rota | Maleta ROG - Rayado de superficie | Maleta ROG: falta el bloque de plástico negro |
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