[Téléphone] Comment configurer l'eSIM et résoudre les problèmes
Qu'est-ce que l'eSIM ?
Une eSIM (Embedded SIM) est une carte SIM numérique qui vous permet d'activer un service de téléphonie mobile auprès d'un opérateur téléphonique sans utiliser de carte SIM physique, permettant ainsi les appels, les SMS et les services de réseau de données mobiles.
*Remarque : les fonctions prises en charge par l'eSIM peuvent varier selon les différents fournisseurs de services, les pays/régions et les modèles d'appareils. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services de télécommunication local pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment activer votre eSIM ?
Veuillez contacter votre opérateur pour demander une carte eSIM.
L'opérateur peut nécessiter vos informations EID lors du processus de demande. Ces informations sont liées à savoir si votre téléphone dispose d'une puce eSIM intégrée. Vous pouvez vérifier les informations EID de la manière suivante. Si vous ne pouvez pas voir les informations EID, cela signifie que votre téléphone ne supporte pas cette fonctionnalité.
1. Allez dans Paramètres > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Sélectionnez eSIM.
2. Allez à Paramètres > Système > À propos du téléphone > Statut > EID.
Comment ajouter une eSIM ?
Vous pouvez télécharger plusieurs cartes eSIM, et le nombre maximum de cartes eSIM dépend de la capacité de la puce eSIM de votre téléphone. Si vous dépassez la limite, votre téléphone vous indiquera qu'il ne peut pas ajouter plus de cartes eSIM. Vous pouvez supprimer les cartes eSIM dont vous n'avez plus besoin pour libérer de l'espace.
1. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou que vous avez activé les données mobiles, et choisissez d'utiliser les services de données de SIM 1.
2. Allez à Settings > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Sélectionner eSIM.
*Le système vous rappellera que passer à une carte eSIM désactivera la carte physique dans l'emplacement SIM 2.
3. Appuyez sur Gérer l'eSIM > Ajouter une eSIM > Configurer une eSIM.
4. Vous pouvez ajouter une eSIM en utilisant l'une des méthodes suivantes :
● Scannez le code QR fourni par votre opérateur.
● Entrez manuellement le code d'activation fourni par votre opérateur : Appuyez sur Entrer le code d'activation > Entrez le code d'activation.
Comment activer une eSIM？
*Seule une carte eSIM peut être activée à la fois.
1. Allez dans Paramètres > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Sélectionnez eSIM.
2. Appuyez sur Gérer eSIM pour entrer dans l'interface de gestion, puis activez l'eSIM pour l'activer.
Comment désactiver une eSIM ?
Après avoir désactivé une eSIM, vous ne pourrez plus l'utiliser pour passer des appels ou utiliser des données mobiles, mais le forfait mobile associé à cette eSIM ne sera pas annulé. Pour annuler le forfait mobile, veuillez contacter votre opérateur.
1. Allez dans Paramètres > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Sélectionnez eSIM.
2. Appuyez sur Gérer eSIM pour entrer dans l'interface de gestion, puis désactivez l'eSIM pour la désactiver.
Comment effacer une eSIM ?
Une fois que vous supprimez une eSIM, le système ne peut pas restaurer les informations de cette eSIM, et elle n'apparaîtra plus dans la liste des eSIM.
*Supprimer une eSIM ne résilie pas le contrat avec votre opérateur, et votre forfait mobile continuera à être facturé. Pour annuler le forfait mobile, veuillez contacter votre opérateur.
*Certaines eSIMs ne peuvent pas être supprimées. Si la suppression échoue, il est recommandé de redémarrer votre appareil et de réessayer, ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
1. Aller à Settings > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Sélectionner eSIM.
2. Appuyez sur Gérer eSIM > Appuyez sur l'eSIM que vous souhaitez effacer > Appuyez sur Effacer eSIM > Appuyez sur Effacer.
Comment Effacer Toutes les eSIMs ?
* La suppression des eSIMs ne résilie pas le contrat avec votre opérateur, et votre forfait mobile continuera à être facturé. Pour annuler le forfait mobile, veuillez contacter votre opérateur.
* Certaines eSIMs ne peuvent pas être supprimées. Si la suppression échoue, il est recommandé de redémarrer votre appareil et d'essayer à nouveau, ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Effacer toutes les eSIMs > Appuyez sur Effacer.
Questions et réponses
À quoi dois-je faire attention concernant l'eSIM lors de l'envoi de mon téléphone pour réparation ?
Avant d'envoyer pour réparation : Veuillez désactiver votre eSIM à l'avance.
Après la réparation : Si une restauration du système ou un remplacement de la carte mère est nécessaire pendant le processus de réparation, ce qui rend l'eSIM inutilisable, veuillez contacter votre opérateur pour réactiver l'eSIM.
Est-il possible d'ajouter une eSIM à l'aide d'une application?
Oui, il est possible d'ajouter une eSIM à l'aide d'une application. Veuillez télécharger l'application de votre opérateur depuis le Play Store et suivre les instructions.
Que dois-je faire si je ne peux pas activer l'eSIM?
Après avoir complété chacune des étapes suivantes, vérifiez si votre carte SIM apparaît dans la barre d'état. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
1. Désactivez le mode avion.
2. Allez à Paramètres > Réseau & internet > Carte SIM > Changer le type de SIM > Assurez-vous que eSIM est sélectionné.
3. Allez à Paramètres > Réseau & internet > Carte SIM > Gérer l'eSIM > Assurez-vous que l'eSIM est activé.
4. Assurez-vous que le logiciel système est à jour.
5. Il est recommandé de redémarrer votre appareil et de réessayer, ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Quels sont les modes d'utilisation de la carte SIM pour les téléphones à double emplacement SIM qui prennent en charge l'eSIM ?
● Mode double SIM:
✓ SIM physique 1 + SIM physique 2
✓ SIM physique 1 + eSIM
● Mode SIM unique:
✓ SIM physique 1
✓ SIM physique 2
✓ Une eSIM (une seule peut être activée à la fois)
Comment transférer une eSIM lors du changement de téléphone?
Veuillez contacter votre opérateur pour réactiver l'eSIM, ou scanner le code QR fourni par votre opérateur sur le nouvel appareil.
La eSIM ne peut pas utiliser l'itinérance internationale?
Veuillez contacter votre opérateur pour confirmer si l'eSIM prend en charge les services d'itinérance.
La restauration du téléphone aux paramètres d'usine supprimera-t-elle l'eSIM?
Par défaut, les eSIM sont conservées et ne seront pas supprimées.
*Si vous souhaitez supprimer toutes les eSIM en même temps, veuillez sélectionner l'option Effacer toutes les eSIM avant de cliquer sur Effacer toutes les données.
Que dois-je faire si je supprime accidentellement un eSIM?
Veuillez contacter votre opérateur pour obtenir un nouveau eSIM, puis configurez le nouveau eSIM.
Que dois-je faire si je vois « Impossible de se connecter au réseau. Il n'y a pas assez d'espace pour télécharger ce eSIM. » lors de l'ajout d'un eSIM?
Le nombre de cartes eSIM a atteint sa limite. Veuillez supprimer toutes les cartes eSIM inutiles pour libérer de l'espace, puis ajoutez à nouveau le eSIM.
Que dois-je faire si je vois « SIM déjà téléchargée. » lors de l'ajout d'un eSIM?
1. Assurez-vous que la SIM sélectionnée n'a pas été téléchargée sur cet appareil ou sur un autre appareil.
2. Veuillez contacter votre opérateur pour vérifier le statut de la carte eSIM.
Que dois-je faire si je vois « Impossible de se connecter au réseau. Cette SIM est utilisée sur un autre appareil. » lors de l'ajout d'une eSIM ?
Veuillez contacter votre opérateur pour vérifier le statut de la carte eSIM.
Que dois-je faire si je vois « Réseau non activé. Une erreur s'est produite lors de la tentative d'activation de votre numéro. » lors de l'ajout d'une eSIM ?
Veuillez contacter votre opérateur pour vérifier le statut de la carte eSIM.
