[Perguntas frequentes (FAQ) sobre te4lefones]

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[Perguntas frequentes (FAQ) sobre te4lefones]

A seguir, há uma coleção de perguntas frequentes (FAQ) sobre os produtos Phone e você poderá encontrar uma solução para resolver o problema que encontrou.

Categoria do problema	Problem item	FAQ link
Inicialização/desligamento anormal do sistema	Não é possível ligar/desligar	Solução de problemas - O telefone não inicializa
	Sistema instável (Hang)/Erro do sistema operacional	Solução de problemas - Quando o aplicativo que você instalou fecha inesperadamente, para de responde...
		O sistema telefônico travou ou o sistema está instável
Tela/Painel de toque	Exibição anormal	Solução de problemas de tela piscando ou exibição anormal
	Erro na tela de toque	Solução de problemas de resposta da tela sensível ao toque
Adaptador/bateria/carga	Bateria descarregada / Descarga excessiva	Solução de problemas - O visor de porcentagem de energia está anormal
		Como corrigir o problema de drenagem anormal da bateria
	Erro na função do adaptador	Solução de problemas - Carregamento anormal
	Carregamento sem fio	Como corrigir o problema de carregamento sem fio
Discagem telefônica	Cartão SIM	Solução de problemas - Falha ao detectar e ler o cartão SIM
	Discagem telefônica	Solução de problemas - Problemas para fazer ou receber chamadas
	Configuração eSIM	Como configurar o eSIM e solucionar problemas
	Erro na função NFC	Solução de problemas - função NFC anormal
	Erro na função GPS	Solução de problemas - A função GPS não funcional
	Conexão de tela	Como transmitir sua tela e solução de problemas
	Conexão Wi-Fi	O que fazer se meu telefone não se conectar a uma rede Wi-Fi?
	Transmissão de dados 3G/4G/5G	Não é possível usar redes móveis 3G/4G/5G
Firmware/BIOS/FOTA	Atualizar o firmware(FOTA)	Como atualizar o firmware do meu celular?
		Por que não recebo notificação de atualização do sistema (FOTA)?
		Software - Fator de atualização do firmware
		Solução de problemas - O dispositivo telefônico não consegue detectar as atualizações do sistema ou ...
Som/vibração	Erro do microfone	O autor da chamada não consegue me ouvir/erro no microfone
	Erro do receptor	Solução de problemas - Problemas para fazer ou receber chamadas
	Erro do alto-falante	Voz rachada e ruído no microfone
	Questões relacionadas à vibração	Como corrigir a função de vibração anormal
Função da câmera	Erro na função da câmera	Solução de problemas - Não consigo iniciar a câmera
	Luz do flash Erro	Como consertar a lanterna da câmera do seu celular que não está funcionando normalmente
Função IO	O cartão de memória não pode ser lido ou gravado	Solução de problemas - O dispositivo não consegue ler/detectar o carro de memória
	Modelo de ventilador Aero Active Cooler	Solução de problemas - O ventilador do cooler não funciona após a conexão com o ROG Phone
	Problema com o conector USB	Como corrigir o problema da porta USB
		Como corrigir o fato de o dispositivo exibir a mensagem "Porta USB desativada"
	Problema de impressão digital	How to fix the Fingerprint identification issue
Tela da tampa traseira Função	Problema do LED Aura RGB	Como corrigir os problemas de exibição da iluminação do sistema Aura
	Problema de visão AniMe	Como corrigir o problema de exibição da contracapa do AniMe Vision
Função do sensor	Sensor de proximidade	Como corrigir a tela que fica preta durante as chamadas recebidas e efetuadas
	G-sensor	Como corrigir a tela que não gira automaticamente
	Sensor de luz	A tela não pode ajustar automaticamente o brilho
	Air triggers	Como corrigir o problema do AirTriggers
Outros	Problema no motor da câmera	O ângulo de inversão do módulo da câmera está anormal ou as mensagens de inversão bloqueada aparecem
	Função do LED	Como corrigir o problema do indicador LED
	Superaquecimento	Phone / Tablet Overheat t
	Desbloqueio por senha do dispositivo	Esquecer o padrão de bloqueio de tela, PIN ou senha