O Android 10 está descarregando rapidamente com a tela desligada

treviasxktreviasxk Level 1
editado julho 7 em Série ZenFone Max Pro

Please tell us some basic information before asking for help:

  1. Model Name: ZB602KL
  2. Firmware Version: Android 10 - 429
  3. Rooted or not: no
  4. Frequency of Occurrence: ever
  5. APP Name & APP Version (If your issue relates to the app):

In addition to information above, please also provide as much details as you can, e.g., using scenario, what troubleshooting you've already done, screenshot, etc.

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Olá, uso a versão 429 há 4 dias e sempre que vou dormir, no dia seguinte, o smartphone descarregou mais de 10%

Eu instalei o aplicativo "Accubattery" para confirmar a velocidade de descarga.

Também baixei o aplicativo 'Killapp pro', para finalizar todos os aplicativos (incluindo alguns aplicativos do sistema)

o resultado é mostrado nesse print.

O Screen off mostra 1.8%/h

Comentários

  • treviasxktreviasxk Level 1
    editado julho 7

    olhe para a linha roxa, esta é a quantidade que foi descarregada com a tela desligada.

  • treviasxktreviasxk Level 1
    editado julho 11

    Alô? não vão responder? (se vão consertar ou não)

  • @treviasxk sobre o seu problema, eu estava buscando alguns esclarecimentos antes de te responder. Como estamos sempre em contato com os desenvolvedores em Taiwan, as vezes a comunicação demora um pouquinho!

    Bom, sobre o seu questionamento em si, esse aplicativo que está usando, o Accubattery, por um acaso ele mede a saúde da bateria (battery health level)? Se sim, poderia enviar o diagnóstico que o app faz disso?

    Sobre o aplicativo Killapp Pro, usá-lo pode causar justamente o efeito contrário de economizar bateria, pois ao passo que ele finaliza um processo, ou serviço, necessário para o sistema, automaticamente ele é carregado novamente na memória, criando assim um loop infinito, onde o Killapp mata o processo e o sistema o carrega novamente na memória. A consequência disso é o aumento do consumo de energia. Por isso, não é recomendado.

    Verificamos também que há atualização de firmware disponível para o seu aparelho, a versão 16.2017.2005.082-20200506. Verifique se é possível fazer pelo sistema de atualização automática do aparelho, ou se é necessário fazê-la manualmente.

    Se for necessário fazer manualmente, basta baixar essa versão de firmware no site de suporte da ASUS, em asus.com/support. E ao reiniciar o aparelho, ele identificará a atualização disponível no armazenamento local do aparelho.

    Após atualizar o aparelho, faça uma restauração para as configurações de fábrica.

    Veja se esse processo ajuda a melhorar o desempenho do consumo de bateria.

    Agora, sobre o questionamento se iremos consertar, ou não, devo informar que o canal para assitência técnica está disponível através do link https://www2.uranet.com.br/callcenter/asus_rma_site.php

  • treviasxktreviasxk Level 1
    editado julho 13

    @gabriel_prado

    O killapp eu só usei no inicio do dia ou quando reinicio, sim eu notei que tem apps que iniciam novamente depois que um evento especifico é chamado. (tipo download, wifi ligado, ligação e ect..)

    eu esqueci de acrescentar que, eu só baixei o killapp depois que eu vi minha bateria descarregando rápido, ai eu pensei "talvez seja algum app que esteja consumindo tudo", mas não era, e além disso, eu tbm coloquei todos app que eu instalei como modo restrito para segundo plano. (print abaixo exemplo)

    Sim o AccuBattery mostra o status da bateria e faz registro de uso/carga/descarregamento e uso dos app (e outros calculos), e tbm mostra o tanto de mA que está sendo usado em tempo real (print abaixo como exemplo), era pra eu ter salvado, só que eu voltei para o Android 9 pq a velocidade que ele estava descarregando era muito alto.


    Esse é de agora no meu android 9, deixei ele com a tela desligado e esperei ficar no modo sono profundo, quando liguei o contador mostra que ela ta usando -28mA de bateria (tem momento que ele fica 0mA tbm), no android 10 ele variava de -240mA a -150mA no modo profundo.

    Eu já estava com a versão mais recente do android 10 a versão WW-17.2017.2006.429 ela é desse mês (02/07/2020), peço desculpas por não ter salvado os registro do AccuBattery do android 10 realmente ele seria muito útil para a solução, mas eu falo por mim mesmo que realmente há uma diferença entre os dois.

    eu instalei o accubattery no android 9 (pra mostrar esses prints de agora), amanhã vou te enviar mais outro print, que será o tanto gasto da tela desligado, igual o primeiro e segundo print que eu te enviei desse post.

  • @gabriel_prado

    Se vc olhar no lado do titulo da notificação do AccuBattery, vai ver o tempo de execução dele, ele monitorou 13h 38min e 58s (desde de ontem)

    Agora compara o print abaixo, com o primeiro print que eu te enviei (mostrando o AccuBattery no android 10), em Tela desligado (Screen Off) na velocidade de descarga, no android 9 com tela desligado ele gasta 0,9% de bateria por hora, já no android 10 ele gasta 1,8% por hora.

    Em outras palavras o Android 10 gasta o dobro de bateria, e eu notei algo bem estranho no android 10, eu tenho um carregador portátil com velocidade de 5w, no android 10 o carregador portátil ta carregando na mesma velocidade do carregador original da Asus que é de 10w, no android 9 isso não acontece, o carregador portátil demora o dobro do carregador original.

    A minha teoria sobre isso, é que a calibragem da bateria no android 10, não está correto, e tbm vi que o android 10 usa mais ram do que o android 9.

    Em 13h esse foi o resultado da linha roxa, compara com o print do android 10.

    Tem uma outra coisa que quero acrescentar, em meu smartphone antigo nos vários firmware que testei nele, o modo economia de bateria, além de desligar animações do android, ele tbm desligava os core (núcleos) do processador, mas nesse smarphone da Asus, não vi nenhum core desligar ou com a velocidade máxima limitado no modo de economia (nem no android 9 e 10), na minha opinião deveria ter essa limitação, pq eu fiz o teste tanto com o modo economia e sem o modo, não notei nenhuma diferença na velocidade de descarga, pode falar isso para os seus desenvolvedores? pra colocar essa limitação no processador.

    Obrigado pelo o suporte, nos feedback futuros, eu vou trazer relatórios mais preciso caso eu ache algum problema.

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