在 06-29-2023 08:58 PM
版本: 33.0804.2060.142
電信商: 中華電信，在 SIM1，5G新卡，拔插測試過
問題1: 偶發抓不到5G 訊號，要強制4G(或 2/3/4G )，但在同一個地方不是總是發生.. 後來突然又好了
問題2: VoLTE 不定時消失，無法撥電話(少用電話，撥不出去才會發現)，重開機會重抓回來。此時也不會改用3G 通話，一撥即掛。
( VoLTE / VoWifi 都有開，通常是離開wifi 且要通話才會發現)
在 07-02-2023 07:48 PM
@Acelin 您好
麻煩您協助小編確認以下幾點：
1. 偶發抓不到5G訊號，要強制4G(或2/3/4G)：請問是指發生問題時訊號顯示5G，但實際沒有網路，所以您才要強制到4G(2/3/4G)嗎? 還是當時訊號沒有5G，但也不會自行跳到4G(2/3/4G)?
2. 請您到設定>網路和網際網路>網際網路>SIM1 設定>確認有開啟 "自動5G模式"
3. 若是將Sim卡插到Sim 2是否也會有相同的問題發生呢?
謝謝
在 07-02-2023 10:32 PM
1. 當時沒有顯示出 5G ，也沒有顯示 4G，設定強制4G 才出現 4G ( 當時手動尋網也找不到)2. SIM1 設定內，VoLTE / 開啟5G網路 / 自動5G模式 都是開的3. 某天出問題時，有拿出SIM卡，擦一擦，也換 SIM1/SIM2 無效，所以換回SIM1 ( 晚上，隔天應是重開機好了 )
在 07-02-2023 11:49 PM
關於第1點：當時沒有顯示出 5G ，也沒有顯示 4G，設定強制4G 才出現 4G ( 當時手動尋網也找不到)
小編看描述理解是問題發生時沒有任何訊號(2/3/4/5G)，需要強制4G才會出現4G訊號圖示
如果有誤會的地方，還請協助說明
請您到設定>系統>重設選項>重設WiFi、行動網路與藍芽，重設後觀察看看有沒有再次發生這個問題
如果重設後還是會遇到這兩個問題，請您參考小編稍後給您的私訊，協助提供log檔進行分析
在 07-03-2023 10:28 PM
為確認問題，目前已重設Wifi 等，並開啟Log 準備追蹤與測試
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