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更新到WW_32.2050.2050.34後,大量App閃退(疑似跟Webview有相關)

阿電
Star II
手機型號:ZenFone 9
軟體版本:WW_32.2050.2050.34
問題現象:於11/19凌晨自動更新到此版本後,有大量App無法開啟立即閃退/開啟到一半時閃退,或點選特定功能時立即閃退
立即閃退的如:中華電信、巴哈姆特、台北通、台鐵e訂通、 行動自然人憑證、行動郵局、威秀影城、特力愛家卡、國泰人壽、富邦行動銀行、露天市集、Bus+、Discord、EZ Way、Imgur、JPTT、LINE
點選特定功能閃退的如:大潤發(點選當期型錄後)、台灣之星(點選帳單資訊後)、光南好站(點選公告banner)、全家便利商店(點選需要開啟內建瀏覽器的功能)、高速公路1968、健保快易通(點選健康存摺)、Google (搜尋任何關鍵字時)

問題出現頻率:一直出現;統整以上可以發現,會閃退的時機點似乎是跟App要載入Webview元件來顯示資訊時發生閃退,不過Chrome瀏覽器本身卻沒有問題
已做的嘗試排除方式:考量到Google以前也出過包,所以去檢查了其他裝置的Webview版本並重設手機的Webview(解除安裝所有更新回到原廠版本),再重新安裝最新穩定版本(版本107.0.5304.105)卻沒有解決問題,且同樣版本的Webview在其他裝置上並未發生類似問題(對照組:Google Pixel 4a 5G、Samsung Galaxy Tab S7+)
即使重新安裝發生問題的App或重新開機依然無效,只能將矛頭指向此次系統更新檔,還請協助解決,感謝!

4則回覆 4

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@阿電 您好
麻煩你到設定>進階功能>應用分身查看是否有開啟任一app的應用分身?
如果有開啟的話,請先將分身app的資料進行備份,備份後將所有分身app關閉
關閉到最後一個app時,系統會跳出 "將刪除所有應用分身資料及重新啟動手機" 的提示,點選刪除並重啟
重新開機後請您再留意此問題是否有改善

如果你目前沒有開啟應用分身,但之前有開啟過應用分身,請嘗試開啟任意一個app的分身
稍候約10分鐘後再將它關閉,以讓手機"刪除所有應用分身資料與重新啟動手機"
謝謝

阿電
Star II
Laura_ASUS

@阿電 您好

麻煩你到設定>進階功能>應用分身查看是否有開啟任一app的應用分身?

如果有開啟的話,請先將分身app的資料進行備份,備份後將所有分身app關閉

關閉到最後一個app時,系統會跳出 "將刪除所有應用分身資料及重新啟動手機" 的提示,點選刪除並重啟

重新開機後請您再留意此問題是否有改善

如果你目前沒有開啟應用分身,但之前有開啟過應用分身,請嘗試開啟任意一個app的分身

稍候約10分鐘後再將它關閉,以讓手機"刪除所有應用分身資料與重新啟動手機"

謝謝


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@Laura_ASUS 您好,本人確實有使用應用分身功能,經關閉功能並刪除相關資料後重開機,大量App閃退的問題已解決。
不過本人確實是因為有需求才使用應用分身,請問目前還能重新開啟並繼續使用應用分身嗎?是否又會觸發最原始的「一堆App閃退」的bug?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@阿電 您好
內部正在研究此問題,目前推測可能與webviewe更新有關
如果您有需要使用應用分身,建議先到google play中個別暫停webview 自動更新
個別暫停APP更新方式可參考下圖,應可避免此問題發生
screenshot-20221121-090922-google-play-store.jpg
謝謝

ASUS_Bot
Rising Star I
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