2 週前
@蘇小男 您好
有看到您反映下載更新失敗的問題，由於看到您提到還原出廠設定後也無法更新
能否請您參考小編稍後給您的私訊，協助提供更新失敗的log檔以確認此問題
謝謝
小編有看到您提供的影片，不過這個問題需要請您提供發生錯誤時的log檔才能進一步確認更新失敗的原因
此外，從影片裡看到下載失敗後，顯示還原到原始設定，看起來手機裡資料還在，沒有被清除重置，請問是不是像小編推測的狀況?
如果手機裡資料都還在，沒有被重置回出廠狀態，也麻煩您到設定>儲存空間，確認目前已使用多少%空間、還剩下多少可用空間?
