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Zenfone8之基本指紋解鎖竟然是一件大災難

BURGESS
Star II
最近剛入手一支Zenfone8手機,沒想到竟難是敗在最為基本指紋解鎖功能,消費者只不過為了保護自己心愛的手機或者工作需要,去購買保護貼來保護自己手機,卻得到指紋辨識功能幾乎機無法使用,而從官方進來回覆解決辦法,不外乎是要購買者撕掉保護貼或者是購買更適合保護貼來解決目前困境,這種甩鍋的心態更讓消費者不敢領教,我們想要持續支持台灣的品牌,卻昰得到這樣回饋,照理上,應該再設計手機的時候就要考慮到這個問題了,這應該不是華碩公司應有設計水準,建議懇請貴公司可以提供更為積極處理方案,例如無償提供經由貴公司認可保護膜或者是提供優惠價格保護膜供消費者來使用,而不是任由消費者自行去實驗購買無效保護膜,浪費金錢及時間,期望華碩公司更能重視這樣基本問題,以挽救消費者信心。謝謝。
14則回覆 14

zzyice
Star III
Kris_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/174883#Comment_174883

您好,

請問一下您目前是否有貼保貼呢?

若是在未貼保貼,且韌體已經升級到最新版本,仍有辨識度不佳的狀況,請讓小編知道,謝謝。

如果是在貼了保貼後,遇到辨識度不佳的狀況,也煩請告知,小編這邊會統整資訊供與研發同仁研究改善。


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@Kris_ASUS 您好。ZF8並非本人第一支指紋辨識手機。意思是:我們知道何謂「流暢的指紋辨識」。本人之前的手機,從來沒有遇過指紋辨識問題,從中階到旗艦都沒有。我要說的是:
「指紋辨識基礎功能沒做好,還推到保護貼問題上,真的是很不可思議」
至於您跳針式的回答,如:有沒有下載最新版本?是否有貼保護貼等等…
我的解讀是:您根本就知道不管是哪個版本有無貼保護貼,問題都存在。
沒錯,不貼保護貼的時候辨識度「較好」…BUT,還是不及格啊!
「不貼保護貼的時候就已經辨識度不好了」x3次
多少人在論壇上反應了這個問題,您到如今,還在問我有無貼保護貼/用哪個版本…
蔡總統:「自立自強」。本人這幾天很努力嘗試用各種方法改進辨識靈敏度,但都無濟於事。所以本人已經將螢幕解鎖及APP解鎖都改成圖形解鎖的方式,完全捨棄指紋辨識。That's it…
小編,技術不夠好不是妳的錯,是工程師的問題。但是如何回覆使用者的問題,就是你的功課了。不要再打馬虎眼了。
認錯然後好好改進。如果是韌體可以改進,就快點釋出新版ROM。
如果是硬體問題,那就釋出誠意好好補償消費者。不要再尿不準怪馬桶歪了,拜託!
從來沒看過其他廠商要求使用者使用0.2超薄保護貼的,真是奇葩!

BURGESS
Star II
雖然我買了一支新手機,但我現在還不敢移轉到新手機上,因為我有很多APP都需要指紋辨識功能,真的視第一次碰到這種應該不會發生事情基本問題,希望華碩公司可以盡快提出解決方案,讓我們消費者都可以安心使用手機,不要只顧銷售手機,因為會讓滿心期待的消費者,因為這個指紋辨識問題得到非常不愉快使用經驗,那會讓華碩公司有更大不好回饋力量反撲喔。購買者很卑微的請求。

豆豆龍
Rising Star I
zzyice

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/175103#Comment_175103

@Kris_ASUS 您好。ZF8並非本人第一支指紋辨識手機。意思是:我們知道何謂「流暢的指紋辨識」。本人之前的手機,從來沒有遇過指紋辨識問題,從中階到旗艦都沒有。我要說的是:

「指紋辨識基礎功能沒做好,還推到保護貼問題上,真的是很不可思議」

至於您跳針式的回答,如:有沒有下載最新版本?是否有貼保護貼等等…

我的解讀是:您根本就知道不管是哪個版本有無貼保護貼,問題都存在。

沒錯,不貼保護貼的時候辨識度「較好」…BUT,還是不及格啊!

「不貼保護貼的時候就已經辨識度不好了」x3次

多少人在論壇上反應了這個問題,您到如今,還在問我有無貼保護貼/用哪個版本…

蔡總統:「自立自強」。本人這幾天很努力嘗試用各種方法改進辨識靈敏度,但都無濟於事。所以本人已經將螢幕解鎖及APP解鎖都改成圖形解鎖的方式,完全捨棄指紋辨識。That's it…

小編,技術不夠好不是妳的錯,是工程師的問題。但是如何回覆使用者的問題,就是你的功課了。不要再打馬虎眼了。

認錯然後好好改進。如果是韌體可以改進,就快點釋出新版ROM。

如果是硬體問題,那就釋出誠意好好補償消費者。不要再尿不準怪馬桶歪了,拜託!

從來沒看過其他廠商要求使用者使用0.2超薄保護貼的,真是奇葩!


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我自己有換換病所以用過蠻多手機的,屏下指紋本來就很挑保貼,所以我自己是不敢去蝦皮買那些來路不明的保貼來用啦
我貼犀牛盾的用到現在沒什麼問題,我看Hoda官網有看到一款0.21mm快出了,看起來應該也不錯
如果華碩能在手機上市的時候同時就把保貼一起推出應該就沒這些爭議了~
華為
螢幕內光學指紋 ID 解鎖原理上需要取得手指指紋反射的光強,若貼膜不符合標準就會影響到光線穿透率,使得反射光強變弱,導致感測器收集的訊號變弱,會出現解鎖不靈敏的情況,因此不建議您貼較厚的鋼化膜,建議您撕掉貼膜後嘗試
三星
使用非三星原廠的保護貼可能降低指紋辨識成功率
OnePlus
如果使用第三方高清膜、钢化膜,由于没有经过特殊处理,可能会干扰指纹反射的光线,降低识别率。在更换贴膜之后,为了保证识别效果,需重新录入一次指纹信息。
OPPO
使用第三方手機螢幕保護貼(不是OPPO的原裝產品)有可能會影響光路,從而形成指紋的假特徵,從而導致意外解鎖。我們建議替換為原始的OPPO保護膜並重新註冊指紋。
手機或平板電腦指紋 ID 解鎖不靈敏,無法解鎖該如何處理? | 華為服務台灣為什麼有時候無法使用指紋解鎖?
一些小技巧,教你玩转光感屏幕指纹
Answer | OPPO 台灣

zzyice
Star III
@豆豆龍 可是瑞凡,一堆人還沒貼保護貼之前就有辨識困難了,所以不要再扯到保護貼了,好嗎,求你了(雞同鴨講)

Fakesian
Rising Star II
zzyice

@豆豆龍 可是瑞凡,一堆人還沒貼保護貼之前就有辨識困難了,所以不要再扯到保護貼了,好嗎,求你了(雞同鴨講)


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不懂,我沒貼模感覺就是很好啊,感測良率挺高的阿,
是您一開始對保護貼有陰影才導致目前認定「不良」的狀況吧。

我是認為拉,玻璃一開始就比日常金屬器具的芮氏硬度還高,
加上對手機螢幕的保養,也並非是用布或是衣服之類的硬性的摩擦,
而是試鏡布與衛生紙做適度的擦拭,
導致有時芮氏硬度較高的細沙屑屑,
藉由你的雙手刮尚一痕痕美麗又遺憾的刮痕,
其實根本沒有理由為了「防止刮傷」貼上保護貼,
這我想應該先改變使用習慣,
畢竟這講難聽一點,
就算有玻璃貼,你也會親自將他刮上刮痕,
再者,Z8採用目前康寧最高階的Gorilla Glass Victus 的行動電子級玻璃,
抗摔抗刮的能力又更上一層。

再來
豆豆龍

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/175111#Comment_175111

我自己有換換病所以用過蠻多手機的,屏下指紋本來就很挑保貼,所以我自己是不敢去蝦皮買那些來路不明的保貼來用啦

我貼犀牛盾的用到現在沒什麼問題,我看Hoda官網有看到一款0.21mm快出了,看起來應該也不錯

如果華碩能在手機上市的時候同時就把保貼一起推出應該就沒這些爭議了~

華為

螢幕內光學指紋 ID 解鎖原理上需要取得手指指紋反射的光強,若貼膜不符合標準就會影響到光線穿透率,使得反射光強變弱,導致感測器收集的訊號變弱,會出現解鎖不靈敏的情況,因此不建議您貼較厚的鋼化膜,建議您撕掉貼膜後嘗試

三星

使用非三星原廠的保護貼可能降低指紋辨識成功率

OnePlus

如果使用第三方高清膜、钢化膜,由于没有经过特殊处理,可能会干扰指纹反射的光线,降低识别率。在更换贴膜之后,为了保证识别效果,需重新录入一次指纹信息。

OPPO

使用第三方手機螢幕保護貼(不是OPPO的原裝產品)有可能會影響光路,從而形成指紋的假特徵,從而導致意外解鎖。我們建議替換為原始的OPPO保護膜並重新註冊指紋。

https://consumer.huawei.com/tw/support/content/zh-tw00410382/

https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/why-i-cannot-use-my-fingerprint-unlock-my-device/

https://support-cn.oneplus.com/app/answers/detail/a_id/608/~/%E4%B8%80%E4%BA%9B%E5%B0%8F%E6%8A%80%E5...

https://support.oppo.com/tw/answer/?aid=neu4126


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先生/小姐 引用的的確是事實,
光學指紋辨識本就對折射有一定的誤差,
如果是平常的近距離抑或是光源感測,
那自然是不會有什麼太大的影響,
但光學指紋這是用來證明自己身分的,
就如
BURGESS

雖然我買了一支新手機,但我現在還不敢移轉到新手機上,因為我有很多APP都需要指紋辨識功能,真的視第一次碰到這種應該不會發生事情基本問題,希望華碩公司可以盡快提出解決方案,讓我們消費者都可以安心使用手機,不要只顧銷售手機,因為會讓滿心期待的消費者,因為這個指紋辨識問題得到非常不愉快使用經驗,那會讓華碩公司有更大不好回饋力量反撲喔。購買者很卑微的請求。


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所言,
你要求手機廠商為了不合適的貼膜,讓你在銀行帳戶的使用與認證上有風險嗎?
各大廠商光學辨識的成功率都對貼膜有一定的不信任,
是否應該去認真了解光學指紋辨識的盲點呢?