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VoLTE跟VoWIFI會自己消失

白鳥姬
Rising Star I
  1. 機型:Zenfone 8
  2. 韌體版本:33.0214.0214.314

如題,最近升級上最新的.314板後發現常常VOLTE跟VoWifi會自己消失,得重開機才有可能出現,但過一段時間又會不見,想請教這是甚麼問題,或是有辦法降版嗎?再麻煩小編了,謝謝!

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12則回覆 12

我今天有錄製到log,昨天開始產生log,今天來回3F頂樓、1F廁所、二樓房間、出門去公園
忙完回到房間確認一下手機,發現VOLTE圖示顯示,VOWIFI圖示消失了(正常家中都是連WIFI顯示VOWIFI)
然後手機測試撥打家中市話,發現沒有撥通在嘟的聲音(沒有聲響),隔一段時間後語音中斷
我從手機撥給家中市話時VOLTE圖示保持顯示(無VOWIFI圖示)
改用市話撥打給手機,手機有響(但VOTLE圖示消失、看手機資訊語音網路類型是UMTS(降回3G)
當前手機都有連接到WIFI,網路類型顯示IWLAN,變更過一樓跟二樓WIFI連接,情況都一樣無改善
使用手機 網際網路頁面(修正連線),網路也是保持VOTLE顯示、無VOWIFI圖示
後續關閉VOTLE、VOWIFI,重新打開VOTLE、VOWIFI,VOTLE圖示消失,VOWIFI圖示恢復
手機嘗試與市話互相撥打,VOWIFI功能恢復正常(今天是有恢復、但平常通常都無法恢復需要重開機重置)
附上手機出現問題時的截圖
1.VOWIFI圖示消失(只顯示VOTLE,功能開始異常)
2.手機與市話通話時(VOTLE圖示消失、通話異常、降回3G)
3.網際網路修正連線後(VOTLE圖示還在,一樣沒VOWIFI圖示,功能一樣異常)
4.關閉VOTLE、VOWIFI,重新啟用VOTLE、VOWIFI,VOWIFI圖示恢復(功能正常)
5.平常啟閉VOTLE、VOWIFI時,功能並不會恢復,都需要重開機才能恢復功能(開飛航模式重置也沒用)
功能異常時 只剩VOLTE圖示,VOWIFI消失功能異常時 只剩VOLTE圖示,VOWIFI消失市話撥打手機時,可以通話,語音降回UMTS(3G)市話撥打手機時,可以通話,語音降回UMTS(3G)手機撥打市話時,無法通話(無語音嘟的聲音),一段時間通話中斷手機撥打市話時,無法通話(無語音嘟的聲音),一段時間通話中斷手機網路修正連線無效,改重新啟閉VOTLE、VOWIFI,功能恢復正常手機網路修正連線無效,改重新啟閉VOTLE、VOWIFI,功能恢復正常
並附上log檔案提供查詢問題
私訊你log連結感謝
希望能找到問題
不然很常在家無法收發電話跟訊息
實在是很困擾,還要重開機重置訊號
太擾人了

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Ha8DoG 您好

 

不好意思,小編有收到您提供的檔案,不過您的log檔是用一般狀況的設定錄製,無法錄到VOLTE/VOWIFI所需的資訊

小編私訊中有另外提供您錄製log檔的方法,還請您下載另一個工具後協助提供log檔

謝謝

第二次log用一般狀況紀錄

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 vowifi一樣不見,連volte也沒了,網路連線修正,重新啟閉vilte跟vowifi後出現volte,撥打電話顯示LTE走4G語音通話,但連線wifi的情況下照理說應該是依設定的vowifi優先,但vowifi異常沒啟用了,如果人去室內手機網路訊號差的地方,或是廁所之類,雖然wifi訊號良好,但因為vowifi功能異常,照樣無法收發語音通話。

一樣回覆第二次一般狀況的log紀錄給你查詢

Ha8DoG
Star III

我懷疑是系統有問題,造成手機的語音訊號或網路訊號跟wifi訊號轉換間有異常的情況,在異常的時候用*#*#4636#*#*查看過手機資訊,當上方有顯示室內wifi或戶外volte圖示的狀態下,在撥打語音電話時,手機資訊那邊訊號竟然從LTE或IWAN降為3G,驗證過好幾次了,volte、vowifi開啟,圖示顯示也正常,但實際上手機一樣降3G在語音通話,網路同時降速在3G

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Ha8DoG 您好

 

因為從您的下一篇回文中看起來測試時VOLTE與VOWIFI顯示是正常的,但您查看網路已經降回3G 

與樓主所說的VOLTE與VOWIFI圖示消失有些不同,所以想確認遇到問題時VOLTE與VOWIFI訊號是否有正常顯示?

另外,這個問題是更新到314版本後開始遇到的嗎?

謝謝