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您的意思是: 

volte失效了

永新
Star I
最近手機系統更新後,sim卡1的volte就失效了。sim卡2則是正常。不知道有什麼解決辦法?
4則回覆 4

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@永新 您好
請問sim卡2正常是指將sim卡1的卡放到sim2卡槽是可以正常使用volte的嗎?
或是有兩張sim卡,更新後sim1無法使用volte,但sim2的還是可以使用volte?
請問您使用的電信業者是哪一家,如果有兩張sim卡,請告知sim 1 & sim2的電信業者分別是哪一家電信
若您手邊有另一家電信業者的sim卡,麻煩請將另一家電信業者的sim卡插入sim1,確認有出現訊號(註冊到網路),然後再將原本的sim卡放回sim1,看能不能讓sim1的volte恢復正常
謝謝

永新
Star I
我只有一張sim卡。
我只有用台灣之星。
sim卡放到卡一,沒有volte。有時測速還會變3G。這張sim片放到卡2則是正常。
可是以前不會有問題。我記得是系統更新才變這樣。
這張sim卡放到其他手機,volte是正常的。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@永新 您好
請問您的手機規格是8G/128G、12G/256G、16G/256G或其他
發現更新後sim1不能用volte,是更新完重開機後就無法使用,還是隔一段時間之後才開始無法使用的?
小編有私訊給您,是否可以請您依照裡面的方法抓取無法使用volte的log檔?
謝謝

永新
Star I
Laura_ASUS

@永新 您好

請問sim卡2正常是指將sim卡1的卡放到sim2卡槽是可以正常使用volte的嗎?

或是有兩張sim卡,更新後sim1無法使用volte,但sim2的還是可以使用volte?

請問您使用的電信業者是哪一家,如果有兩張sim卡,請告知sim 1 & sim2的電信業者分別是哪一家電信

若您手邊有另一家電信業者的sim卡,麻煩請將另一家電信業者的sim卡插入sim1,確認有出現訊號(註冊到網路),然後再將原本的sim卡放回sim1,看能不能讓sim1的volte恢復正常

謝謝


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我換我媽中華的sim卡,再將原本的sim卡放回,真的恢復正常了。非常感謝