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您的意思是: 

無預警重開機

aa2468291
Rising Star II
最近發生三次無預警重開機
但不知道原因…版本號是最新的
screenshot-20210923-145511966-1.jpg

6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@aa2468291 您好
請問這幾次自動重開機時有沒有集中在使用哪些APP上面或較常發生的操作之下? 如果有集中在第三方APP的情況,可以先移除該APP再觀察是否還會自動重開機
如果很容易會遇到自動重開機的話,也可以進入安全模式中觀察是否還會發生,進入安全模式的方法為開機時長按電源鍵>叫出關機選單>長按關機>選擇進入安全模式。要是安全模式下沒有再遇到,可能與第三方APP有關係,建議您檢查一下最近安裝的APP,嘗試移除後是否可以排除此問題。
若確認上述兩點還是會遇到問題的話,想確定以下資訊:
自動重開機進入系統時有沒有出現任何錯誤畫面? 如果有的話,是否可以提供錯誤訊息內容或是描述一下畫面
這幾次重開機大約幾天會遇到一次?
也請您參考小編的私訊,先將內建log tool開啟待再次遇到重開機後將log檔提供給我們進行確認
謝謝

nick0113
Star I
我也遇到相同的問題,一天會自己重開機好幾次

aa2468291
Rising Star II
目前幾天還沒又遇到 然後 手電筒 有時不會亮
...暫時錄製到這個LOG

aa2468291
Rising Star II
@Laura_ASUS 有回信給您 LOG (不過是關於 閃光燈手電筒 失效的LOG)