停止錄影前幾秒到幾十秒 (秒數不定)，會有影無聲

[FelixTseng]

手機：zenfone 8
Android 版本：12
軟體版本：31.1010.0411.122
錄影模式：VIDEO、PRO VIDEO 皆有一樣的問題。
錄影設定：4K 60FPS、FHD 60FPS 皆有一樣的問題，其他解析度沒測試，不知道。
已經試過清除相機 APP 資料，無效。
這問題已經很久了，停止錄影前幾秒到幾十秒 (秒數不定)，會有影無聲。
之前的版本僅有少數幾秒沒聲音，且為偶發，但後來版本更新後，越來越明顯，沒聲音的秒數也越來越多，
昨天錄影是最誇張的，狀況如下方影片，錄影日期為 2022/11/01 21:43，模式為 PRO VIDEO 設定為 4K 60FPS，後面那 12 秒全都沒聲音，只剩下影像，完完全全影響了日常使用，請盡速修復！！！

[Laura_ASUS]

@FelixTseng 您好
請您確認版本號碼有沒有輸入錯誤，不確定您目前是使用 31.1010.0411.113 或是 31.1010.0411.122版本
也建議您更新到31.1010.0411.138版本確認是否還會遇到這個問題
另外，錄影時使用的收音設定選項為何?


通常遇到有影無聲問題的影片錄影長度大約多久，有沒有較常發生在長時間錄影的時候
您有沒有試過使用第三方APP進行錄影，使用第三方APP進行錄影時是否也會有這個問題呢?
謝謝

[FelixTseng]

@Laura_ASUS 你好
版本號碼手誤打錯，更正為：31.1010.0411.122 (如下圖)













收音設定選項分別如下：
Video









Pro Video












Q：通常遇到有影無聲問題的影片錄影長度大約多久？有沒有較常發生在長時間錄影的時候？
Ans：不一定，所以有時候短短幾秒的影片，有可能超過一半都沒聲音。
Q：使用第三方APP進行錄影時是否也會有這個問題呢？
Ans：有，使用 Instagram、Line、Meitu、Snapchat、Zenly 等其他 App 的錄影功能，都正常無誤！僅有用 ASUS 內建的相機會這樣，所以斷定是相機 App 的問題來回報。

[Laura_ASUS]

@FelixTseng 您好
小編剛剛使用您提供的設定方式在138版本錄影沒有遇到，目前有先將這個問題反映給內部進行測試
也麻煩您將手機更新至31.1010.0411.138版本觀察是否也會遇到這個問題?
謝謝

[Laura_ASUS]

@FelixTseng 您好
請問您在31.1010.0411.138版本中是否還有遇到這個問題呢?
如果您在新版本中也還會遇到，需麻煩您協助提供log檔以及發生問題的原始影片，我們內部使用您回報的122版本測試多次還沒有遇到有影無聲的狀況
詳細錄製log檔的方式，小編會再私訊給您，請您查看私訊
謝謝