zenfone 7 pro 鬧鐘不會響

[r930111]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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關機鬧鐘不會響不是第一次了
之前想說可能是設定不當
這次確定有開啟關機鬧鐘功能

手機關機到了鬧鐘的時間並沒有自動開機
但手動開機時鬧鐘卻響了...
鬧鐘設定6：40手動開機時是6：43
希望華碩能處理好這種基本的問題
ps.軟體更新已是最新版

[Laura_ASUS]

@r930111 您好
目前小編測試沒有遇到這個情況，但已經先回報給內部做進一步測試，也想請您提供多一點資訊：
1. 這個問題發生頻率大概一周幾次?
2. 每次發生都是手機沒有開機才導致鬧鐘沒有響? 還是有時候手機開機了但鬧鐘也沒有響?
3. 發生這個問題時手機關機時是否有在充電?
謝謝

[r930111]

Laura_ASUS

@r930111 您好

目前小編測試沒有遇到這個情況，但已經先回報給內部做進一步測試，也想請您提供多一點資訊：

1. 這個問題發生頻率大概一周幾次?

2. 每次發生都是手機沒有開機才導致鬧鐘沒有響? 還是有時候手機開機了但鬧鐘也沒有響?

3. 發生這個問題時手機關機時是否有在充電?

謝謝

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1.頻率大約一週一兩次。
2.都是在關機時發生，沒有試過開機時的情況。
3.充電和未充電都發生過鬧鐘沒響的情形。
補充一下，目前鬧鐘未響都是前一天有設定新的鬧鐘，且關機前都有打開排程充電功能，但不管有無充電鬧鐘都沒響。

[Laura_ASUS]

@r930111 您好
依照您補充的資訊，小編測試關機時在排程充電區間內外，但還是沒有遇到。
因目前我們無法重演這個問題，希望能請您協助錄製log檔以釐清這個問題，如您願意協助，還請查看小編給您的私訊，謝謝