ZenFone 7 Pro 更新29.13.7.44

[政男]

有人有相同問題嗎，今天更新了最新版本，更新後我的WIFI就壞了，不能用WIFI，不能網路共享，而且更新還發布在放假前，查看更新內容，有一個啟用香港CSL VoWifi，就算啟用這個，也不應該讓我Wifi壞掉呀手。

[Laura_ASUS]

@政男 您好
請問這個問題是更新後就一直發生嗎?
看截圖出現錯誤的是wifi熱點，也想請問wifi功能是否也不能使用
請您到設定>網路和網際網路>wifi>雙頻wifi網路，確認這個選項是否有開啟，若有開啟，關閉後是否可以改善此問題
另外，也希望能請您提供問題發生時的log檔，以進行分析，小編稍後會將錄製方法與工具私訊給您，還請您查看私訊
謝謝

[政男]

@Laura_ASUS 是喔
因為在飯店使用, 突然發現Wifi異常, 剛好當天早上我更新了版本。
我只要開啟Wifi就當機, 後來我開啟無線基地台與網路共用>Wi-Fi無線基地台，開啟後沒多久，就顯示錯誤。
後來我測試重開機數次皆沒有用，我就上來留言。
但之後我想說關機試試，關機後再開機，就正常了，Wi-Fi就可以正常使用。
以下是問題
重新開機/關機後開機，在運作上有什麼差別。
你們提供log檔，我本來想提供，但我發現現在無法重現這個問題，所以無法提供。

[cscbilly2618]

@政男
想問一下Wi-Fi壞掉的部分是不是和我的情形類似

cscbilly2618

大概因為之前不是用「提出問題」的方式來發問，所以沒有人來理我

總之再整理一下，家中共有兩台Wi-Fi分享器

以下為 Wi-Fi掃描卡死的影片：

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/SSQKQD6VK4EU/2020-10-21-10-24-13.mp4

以下情形通常發生時，伴隨以下條件：

1. 當我把手機放在桌子底下(訊號差的地方)
2. 大約1小時以上沒有解鎖手機(去睡覺了)
3. 房間內的門關起來，使來自客廳的Wi-Fi分享器訊號非常微弱
4. 房間內的Wi-Fi分享器可能關掉或沒關掉(因為總是在睡覺時發生所以不確定)

當發生影片中的現象時：

1. Wi-Fi雖然開著，但卻無法掃瞄出任何的可用Wi-Fi，放很久都不行，而因為是在固定位置掃描，正常都會有10個以上的選項 (可見Wi-Fi掃描已經卡死)
2. 此時若按「關閉」，會造成操作選單完全卡死，且無法再次開啟Wi-Fi
3. 若選單卡死，則無法正常重新開機，需要強制(電源+音量調低)關機才可。但若在發現Wi-Fi掃描卡死後，不去手動關掉Wi-Fi，則可以正常重新開機，且重新開機後Wi-Fi能正常連線上網。

情形2、3可以參考下方影片：

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/UBUQO0BD6SZE/2020-10-19-09-31-22.mp4

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/3HHVADWBUHJ2/2020-10-19-09-35-49.mp4

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/LRAWKSNWTRDE/2020-10-19-09-35-24.mp4

目前已嘗試的方法：

1. 關閉Wi-Fi 6
2. 將應用程式中，所有可以對Wi-Fi控制擁有特權的程式的權限關掉(設定> 應用程式與通知> 特殊應用程式存取權> Wi-Fi控制)
3. 關閉定位中的Wi-Fi 掃描和藍芽掃描
4. 關閉開發人員選項中的 Wi-Fi掃描調節
5. 清除已儲存Wi-Fi
6. 重設 Wi-Fi、行動網路和藍牙

有交叉測試，但都沒有用，睡個覺起來Wi-Fi掃描依然卡死

補充：

前一篇為

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/38129/wifi%E7%AA%81%E7%84%B6%E6%96%B7%E7%B7%9A-%E4%B8%94%E9%B...

Wi-Fi在一定條件下，會使其Wi-Fi掃描完全失效、咬死

不過我是在更新前與後都有這樣的情況

[Laura_ASUS]

@政男 您好
謝謝您告知目前使用狀態，因為內部測試相同版本升級後目前也還沒有遇到回報的狀況，目前還不知道是甚麼原因導致這個情況，我們會再將您提供的訊息轉告給內部參考，謝謝