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指紋解鎖後出現要開啟背蓋鎖

廣彬
Star I
最近時常指紋解鎖後出現要開啟背蓋鎖,不懂為何原因。
screenshot-20210714-114340912.jpg

6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@廣彬 您好
目前的資訊還不是很清楚發生問題時的狀況,但卡榫提示通常是在鏡頭需要翻起,但卡榫沒開時出現
麻煩您先確認幾點
1. 解鎖後出現解開卡榫的提示時是否有其他APP在運作,像是解鎖後會馬上跳至某個APP或使用到前相機的功能? 這是想知道有沒有可能是APP使用到相機的功能所導致
2. 狀態列上沒有看到卡榫上鎖圖示,請問手機本身有沒有使用含卡榫的保護殼。若有用,當時卡榫有沒有上鎖?
3. 您目前使用的系統版本是哪一個版本? 系統版本可以在設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
4. 這個問題大約是最近多久前開始遇到? 發生頻率大概一天會遇到幾次?
謝謝

廣彬
Star I
1.無
2.狀態列有顯示,華碩與犀牛盾共同研發的那款,有使用護蓋。
4.近一個月來,平均一天三至五次。
screenshot-20210715-145802128.jpg

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@廣彬 您好
我們注意到您的系統版本還在Android 10,是否可以請您先更新到最新版本 30.41.69.78版本看是否還會發生這個問題?
我們這裡也會用最新版本看看有沒有遇到解鎖後跳相機提示的問題
謝謝

Jim
Star I
關閉臉部辨識功能,應可解決此一問題!