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Zenfone 5、6 不定期不斷重開機

ytl0
Star I
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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手機型號 Zenfone620KL
軟體版本 android 10 2021-1-5 安全性修補程式等級
WW_100.10.107.123_20210131
我前一支手機是sony xperia aqua dual 從未有此類 不穩定的問題,是因為螢幕被我摔壞,無法顯示, 才不得以換機。(不想世界充斥3C垃圾)
今年初購入此二手機,原本一切OK,直到這月初,突然出現此問題。頭先還以為是最近安裝的APPs 造成問題,一一移除後,問題依然,雖然頻率似乎有降,但是一發作就是瘋狂重開機。按PWR + Vol Dn 也總得好一陣子才能讓它冷靜,所以最後就將它 factory reset (因懷疑是病毒)。結果,雖然發作頻率明顯降低,但依然不定時會發生。 爬過一些文,說是OTG問題,所以目前正試充電只用PC。
爬文發現這現象挺普遍的,不知那些送修皇家俱樂部修好的人,是否用了一、兩年後,問題未再發生,還是後來換新機,未再追蹤此問題。 因為是新機,我真的很好奇那些保固期送修(尤其是那些才購入沒幾周)的手機,修理後是否真的問題就未再發生? 皇家俱樂部到底發現有甚麼硬體問題?
(又,是不斷重開機讓它耗電快、而發熱;非發熱導致不斷重開機)


2則回覆 2

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
您好
查看提供的版本號碼好像不是ZenFone 6的系統,不過您反映為重開機,且重置手機後還是會不時發生,建議您將手機資料備份好後前往皇家俱樂部進行檢測,謝謝

ASUS_Bot
Rising Star I
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