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您的意思是: 

先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

andrew0520
Star III
阿毛

非常高機率是變壓器的問題

大家要不要把有問題的型號,直接打出來統計比較快= =+

我身先士卒

白色

型號:A222-090200U-US1

REV:A01R 0A001-00504800

天氣冷的時候非常容易遇到無法充,天氣熱的時候就完全正常

我遇到問題時,都先故意用吹風機往變壓器那個USB孔吹一吹,加熱一下


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我的型號:A222-090200U-US1 (目前除了本文以外, 大概 5人都是此型號, 不確定是否有參考價值)
0A001-00504800909A40144

andrew0520
Star III
傑克男孩

痾 這篇資訊太落後了吧~~ 官方早就說是硬體問題了,直接建議拿著充電線和頭回去皇家.....

最近也很多大大回去了皇家換了充電組之後就好了 (現場沒貨還會寄給你)


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的確有個案, 一個在台南, 幾個在光華皇家
但大多數人的狀況, 都是帶著頭/充電線去皇家--> 測試沒有問題, 或者更慘重置之後---> 還是檢測不出問題。
配件只保固六個月, 大部分人都是被打槍。
所以呢, 如果您是用Zenphone 6, 可否分享您的使用狀況, Android 9/ Android 10, 充電頭型號?
若你不是使用Zenphone6....民主萬歲

阿毛
Rising Star II
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45188#Comment_45188

  1. 的確有個案, 一個在台南, 幾個在光華皇家
  2. 但大多數人的狀況, 都是帶著頭/充電線去皇家--> 測試沒有問題, 或者更慘重置之後---> 還是檢測不出問題。
  3. 配件只保固六個月, 大部分人都是被打槍。

所以呢, 如果您是用Zenphone 6, 可否分享您的使用狀況, Android 9/ Android 10, 充電頭型號?

若你不是使用Zenphone6....民主萬歲


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您要不要試試看我的偏方,先加熱看看
我也好奇有幾個案例可以用加熱先暫時恢復正常

andrew0520
Star III
阿毛

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45318#Comment_45318

您要不要試試看我的偏方,先加熱看看

我也好奇有幾個案例可以用加熱先暫時恢復正常


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有我有看到謝謝, 我回去試試看~(這是幫充電頭吹頭髮的概念嘛哈)

andrew0520
Star III
tsoo849570

變壓器新的一組890

我不知道只保固六個月就只能買新的


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請問舊的頭你有留? 可否提供一下型號.